我发现我犯了一个错误。上礼拜五，我特地打了个电话到1860，特地转到人工服务，要求开通国际漫游。但我一定是说错了，一定是把“国际漫游”说成了“国际长途”。结果自然就是用不了了电话了：星期六在Bay Area，可以找到两个Cingular的网络，但哪个也注册不了；今天到了西雅图，除了两个Cingular网络以外，还能找到一个T-Mobile的网络，但也注册不上去。
Jessica帮我打了电话到1860，结果被告知不可以代为开通国际漫游业务，除非她能给出我这个手机号码的密码，或者可以持身份证或户口本原件去电信营业厅开通。理由是为了确保开通国际漫游是出自我本人的意愿。
这简直就是一个第二十二条军规似的黑色幽默：
- 密码？我自己也不记得了。重置并获取新密码只有一种方式，即在中国移动的网站提交，新密码会通过短消息发到我的手机上。可我连网络都入不了，怎么收短消息？
- 身份证原件？我带在身上。出远门的人谁会把身份证留在家里？
- 户口本原件？如果我妈带了我们家户口本去电信营业厅，电信凭什么相信这是出自我自己的意愿？
合理的操作流程是：只要能提供机主的身份证或者billing address，任何人都可以代为开通新业务。新业务开通后，China Mobile发一个短消息给机主确认新业务开通，机主可以回复任何文字加以确认，如果72小时内不确认，新业务自动取消。
愚蠢且可笑的中国移动。
很不合情理，愁了消费者啊
其实很多的服务业的规定都是不合理的。表面看是为顾客保护利益，其实有的时候并不一定。规定不能灵活执行，要看是否真是客户本人的意愿，这才是最根本的!
其实很多的服务业制度都是太死板，表面是为客户利益着想，其实不一定给客户带来方便。真正想方了解是否是客户意愿这才是最根本的。
就象网通，上网密码丢了，打电话给客服不行，一定要本人持身份证到营业厅才能办理!
网上也可以办理这些业务的
不过你不知道密码就比较麻烦了:p
原始密码就是你买卡附带的一张卡上面的
移动的密码打1860就会直接发到手机的，其实用本机打1860什么业务都可以办掉
当然mvm还是不能靠这个办法解决问题……
其实如果是短期出国的话可以办14天的国际漫游业务的，预存500就可以。M-ZONE的套餐用户首次可以电话办理的，好象记得也要提供手机密码。如果你家人可以帮你找到那张SIM卡密码卡就可以解决问题了。
mvm,理解你的苦楚，呵呵。许多商家都把用户考虑得太聪明太周到，结果就被用户否决掉了。
所以，楼上的，大伙儿帮我出出招，我该怎么才能开通国际漫游啊？我家户口本在我妈那里，但我可不想让我妈辛辛苦苦跑一趟，又要坐车又要排队的。
@Ranny,
我的是全球通啊。苦啊，“全球通”居然如此不通。
我的号码是2000年买的了，密码卡早就找不到了:(
打1860一定需要用自己的手机吗？
如果不需要，那么，比如自己打的话，需要提供些啥才能确认是本人想开通国际漫游的业务呢？
一想法，如果这项业务是可以即时开通的，那你当地固话过去让1860开通，然后固话不挂，开通后1860再打个电话到你的手机上，确认是你本人的电话。
当然前提是1860肯这么做，而且是即时开通。
如果是短期在这边买个prepaid的电话好了，很便宜，FAR的到处是。
既然你人已经不在上海了，那么这个服务这次你肯定是享受不到了
而且，很有可能，是你当初根本没有说错，而是1860的接线员听错了，based on my past experience, :-)
@xiangfei, 买了一个t-mobile的，妈的真贵，要50块钱，而且只含30块的话费:(
而且话费两个月就过期。
而且SIM卡三个月就过期，如果连续三个月不refill的话。
记得曾经有人说中国移动的充值卡是霸王条款，因为余额会过期。现在好像就改成不会过期的了。
如此看来，中国移动的条款比T-Mobile的好多了
给1860客服打电话,说明你现在的特殊情况,要求他们帮你开通国际漫游,你把身份证传真过去给他们并签名.
我在上海有天晚上丢了手机在出租车,被下一个乘客捡走了.我发现的时候已经好几个小时过去,我打电话给1860要求停机,他说需要我传真公司营业执照(手机号码是公司的)和我的身份证.
我跟他们商量,大晚上的我无法提供公司营业执照,身份证暂时也没有,只有护照可不可以.接电话的客服无法决定,后来去问了经理,同意了,让我第二天补营业执照的传真.我传真发过去5分钟后他们就给办停机了,而且还电话通知我,真让我感动.
如果你往国内打电话不方便,可以将身份证传真给你朋友并说明你的要求写个委托书委托你朋友帮你办理相关事宜.
Several Choice:
1. Skype - strong recommendation
2. Ask your Redmond colleagues to buy an internet phone card for you, coz you haven't local credit card which can online buy it... And this kind of card pretty cheap and the quality is good than your "Chinese" mobile phone...
3. How about use the conf call... (felt a little bit guilty, uh?)
哈，头脑风暴耶，已经可以编成海外应急生存手册的一章咯~~
比中国移动的网上服务指南明确变通得多哦~~
用fedex把手机快递给国内亲戚，再fedex回来。
或者变通为SIM卡
不用原件去营业厅办得吧？偶肯定，
上次家里人忘记开通国际漫游的时候，我就直接1860报了机主的身份证就可以了，不过好像问了一下机主和我的关系的，所以最好是让家里人帮你打电话，再试试吧
不只是移动这样，中国有好多都是这样的
比如建行，你异地存钱还要知道这个账户的入户城市，只知道一个账号是不能存钱的（难道这个账号在建行的系统里不是唯一的）
现在都是什么年代了
还这么死板
我可以给你想个办法，找下你的客户经理，让他给你开国际漫游就好了，一个电话就搞定了，找你的手机密码就发短信就好 发mmcx到１００８６它给你回你的密码 需要改时发mmxg＋空格＋新密码到１００８６就好了 呵呵