感谢《福布斯》杂志的汤维维同学花了一上午的时间听我唠唠叨叨的聊百姓网的业务。如下是发表在网站上的文章。借此和大家沟通baixingwang在做什么事情。
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最近我有机会与百姓网创始人王建硕聊聊他的创业经历。数年前我曾经采访过他,当时他还是在做客齐集,一家eBay旗下的中国分类公司。8年来,这家公司经历了2006年中国分类网站的疯狂,竞争对手一度达到2000多家,其中不乏微软,Google这样的大佬;也经历了2008年分类网站的衰退期,中国分类网站减少到20几家,直到2009年它和另外2家网站形成了很明显的第一梯队。
客齐集也更名为百姓网,从当年eBay的全资子公司,转变为eBay,金沙江创投,标杆资本(Benchmark Capital),特纳亚资本(Tenaya Capital)等国际顶尖资本机构投资的创业公司。
这家公司与竞争对手有着完全不同的行事风格,在竞争对手纷纷成立子品类事业部,深挖行业商机,广招人才的时候,他拒绝开设事业部。对手公司已经扩张至近万人,他的公司至今才只有52个人的精英小团队。三家网站表面上的功能相似,背后是效率和成本的巨大差异。
最近他刚刚做了件看上去挺疯狂的事儿,一手砍掉了一项利润丰厚的新业务。原因是他认为那个业务“不够平台”,不符合整体方向。
王建硕心目中百姓网的未来是什么样的?
问:你现在是在拒绝赚钱?
王建硕:我们没有拒绝赚钱,我们是在拒绝赚小钱。
百姓网的梦想是连接所有生活需求。我们是一个信息发布的平台。我们只做生活服务的信息:二手买卖,二手车,房产租售,工作,生活服务,交友,同城活动,宠物等。我们只是在这个领域内连接需求。
你把他想象成一个公告栏,这个公告栏的生意就是我们的生意。一个数字化时代的公告栏。
问:那你们的盈利模式是?
王建硕:首先,百姓网是给老百姓服务的,为个人用户服务的。所以所有的用户每个月可以在所有类目下免费发送两条信息。
这个限制很合理,对于个人而言,一个月可以卖两个沙发,卖两个二手车,租两个房子,招聘两个员工,找两份工作,或者找两个女朋友。我认为这对个人而言是足够了。但这对商家而言是不够的,他们如果想获得更多的资源,就需要付费。我们通过提供付费发布、付费刷新、置顶的服务来收费。付费发布解决多发信息的需求,付费刷新和置顶都是让信息往前排,让更多人看到。
但是如果付费的人比较多怎么办呢,我们就会通过竞价来控制,直到供需平衡,这样也能保证商家效果和用户体验。买的人少就便宜,买的人多就贵,百姓网不参与定价。付费发布和刷新都是一毛钱起,最热门的二手车等类目可以竞价到20几块刷新一次。
问:这其实是一种媒体的收费形态?
王建硕:公告栏本来就是一种媒体形态。在美国,中小报纸主要的营收全是靠分类广告,只有《纽约时报》之类的大报纸才会有品牌广告。所以当Craigslist出来,这些传统媒体一年丢失了几十亿美金的广告收入。
你说的没错,我们就是一种媒体商业模式,但这个模式和媒体品牌广告不一样,百姓网上全是交易信息,所有用户上来就是看这些信息的。
问:为什么抵制把商户引入到百姓网中来呢?
王建硕:我想要做的百姓网是为老百姓网服务的,我期望让个人用户直接面对面交易,过多的商家信息会影响到百姓网的用户体验,甚至对商家本身的效果也产生影响。所以我们需要平衡普通用户和商家之间的关系。
问:你对百姓网未来的规划是什么?
王建硕:百姓网在我看来,我们在做的是中国未来互联网的基础设施。
你能想象一个国家没有电么?你也不能想象中国没有通信设施,中国没有搜索。同样未来,我觉得也无法想象,中国没有一个基础设施可以让个人和另外一个个人交易。
在全球任何一个国家top10 的网站都有一家是做分类广告的。比如Caigslist是全美第七大网站,Marktplaats是荷兰最大的网站。
我无法想象当我孩子二十岁的时候,他家里的东西还是通过收破烂这种低效的,人力密集型的,摧毁的方式来处理二手货。我觉得分类网站是未来中国互联网的基础设施。
问:这会不会和中国人的心态有关系?中国人可能就不喜欢买二手货,或者卖出不用的东西?
王建硕:过去二十年有太多的东西都是纠结于中国人的心态。当时邵亦波在做易趣的时候,很多人说,中国人就不可能在网上买卖东西。后来变了。中国人就不用信用卡,后来变了。中国人就不喜欢开车,后来变了。中国就不喜欢开二手车,中国人就不买二手东西,这些预设,再过十年往回看的时候,会觉得是非常可笑的东西。
在十年前,你能想象到中国人,二十五岁以上的成年人会喜欢在网上买东西?这个世界不可以想象。
但是1999年的时候,你可不可以预料,中国未来有一个大的B2C的网站,你无法确定是淘宝,易趣还是当当等等,但是你可以肯定的是,中国未来一定有一个大的网上销售平台。这是在1999年你一定可以预测到的事情。第一,它合理。第二,全球任何一个国家都是这样子的。所以我现在无法想象,中国未来会没有一个巨大的分类网站。
问:这个市场有多大?
王建硕:这是一个像百度一样大的商业。
我举几个例子:荷兰最大的分类网站Marktplaats,他去年已经有几亿美金的收入,但荷兰的人口只有1,600万。互联网用户只有1,400万。丹麦人口只有800万,但最大的分类网站也是亿级别美金的收入。类似法国,德国,英国,最大的分类网站,它的人均贡献收入都是10-30美金之间,而谷歌在这些市场要远远小于这个数字。
我不知道中国如何,但在欧美,分类网站的利润都高于搜索。但为什么全球范围没有大的类似于谷歌这样的公司呢?欧洲因为语言的问题,切得很碎,但你假设他们都一个公司的话,它的规模远远大于谷歌。
在全球范围内,可以实现这样大的规模的市场已经不多了,一个是美国,中国和印度。
而美国已经被Craigslist占领了,一个非盈利组织就算不赚钱,他们一年也收2-3亿美金。
问:但国内的竞争对手你有了58,赶集等等。你们和竞争对手的区别在哪里?
王建硕:在我的视角来看,百姓是分类的模式,而我们的竞争对手宣称自己是在线交易平台。
我对分类的看法,第一,分类网站的特点是水平的。百姓网不是一个二手网站,也不是二手车或者租房网站,所以百姓网与垂直网站不竞争的,百姓网就是个发帖框。它其实是一个水平的,跨越所有城市和类目的通用信息发布平台。这个特点清晰地标注了百姓网和其他垂直网站的区别。这种特色叫分类网站。
如果有单独的事业部,定制的产品去深挖,我认为这不是分类网站,比如安居客,就是一个房产的垂直网站。我们的竞争对手都是事业部的模式,而我们的做法是各类目都是一样的界面,做得“不专业”是我们的目标,我们千万不能做得专业。否则违背了分类带来的所有便利,便利包括我们维护的成本以及用户在切换不同类目时的使用成本。
水平是分类的特征,百姓是国内目前唯一这么做的网站。
第二,百姓网的优势还在于低成本。分类的特点是以极低的成本来提供一个社会必需的服务,并且迅速占领整个市场。百姓目前员工数52个,我们的竞争对手的员工数少的上千,多的近万。但是从最终的网站用户的感受,这些网站表面是很相似的。但是在表面的相似背后,是巨大的效率差异。
第三,我们的竞争对手是为在线商户提供服务的,所以商家是他们的上帝,而在我们这里,所有用户都是我们的上帝。
问:百姓网最大的瓶颈是什么?
王建硕:百姓网最大的瓶颈是时间。
因为我们所有的假设都在于中国人的习惯会改变。而百姓网不是一个改变中国人习惯的公司,因为那要花很多钱。但是我们希望在中国人习惯改变的时候,百姓网是最好用的一个网站。
问:当年eBay做中国市场也花费了巨大的时间,而马云很快通过市场营销的战术巧取市场。你不担心这种等待会错过时机么?
王建硕:当时eBay花了4亿美金投广告,马云的广告投放量远不及。所以不是谁花的钱最多谁就能赢。而是他是不是花对了地方,以及是不是真的产生了效果。这个例子不适合。
整个社会的改变是个漫长的过程,我们要有耐心,但不会什么都不做,百姓网每天做大量的事情,我们每天在做优化。
对中国未来的改变,我们认为我们能预期。去年中国的二手车交易量是400万量,而新车的交易量是1,400万辆,在中国4-5年是个换车周期,所以2018年,中国二手车的交易量一定是1,400万辆,这中间有三倍的增长。这个变化无法改变,只能等待到2017年。
但是到2017年,百姓网是最大的个人二手车交易平台就行。现在全国有近20%的二手车交易是在百姓网成交,所以我们只要等到那个时候,我相信40%的交易在百姓网上成交。
找工作也是随着中国城市化进程而进行的,所有的人都是从农村到城镇,要找工作,要租房子,要找女朋友。这是必然会发生的事情。
越是大趋势,来得越缓慢而无法阻挡。
问:你怎么应对专业交易网站的竞争?
王建硕:我用两种维度来解决,一个是事实,一个是道理。
我有一个水晶球:欧洲和美国。如果所有的国家都是这样,我就认为是趋势。这些国家,水平的网站将越来越挤掉垂直网站。
美国最大的二手车交易网站不是Auto Trader,而是Craigslist。美国最大的招聘网站,不是monster,而是Craigslist,它的招聘类目的pv是monster的10多倍。
中国目前最大的二手车网站的日均pv是100多万,百姓网的二手车类目每天是1,400万。我们已经偷偷地成为中国最大的二手车交易平台,而且是第二名十倍大。而且我们还在快速增长。在美国,最大的交友租房和宠物的平台都是Craigslist。
由此推论,我不认为中国会有特例。
另一个角度,专业网站在市场推广上会有天然的劣势。中国最大的宠物网站是什么?中国最大的租房网站是什么?当你知道这些专业网站时,你已经是半个专业人士了。
从用户使用的角度而言,百姓网可能更简单容易,比如你卖个二手车,上专业网站,会要你填写各种各样的属性,里程啊,保险啊,与车相关的细节都要什么的,这才专业。车商喜欢,效率很高。但是百姓网就是给个框,你写点描述,发个照片,啪就卖掉了,对于卖家是很好的体验,简单性比专业网站好很多。
最重要的是,百姓网有着庞大的卖家基础。而这个市场的核心是最多的卖家会带来最多的买家。现在这个差距只会变大不会变小。
租房也是一样,将来中介只会做买卖房。租房将来将形成一马平川的分类垄断的局面。我不相信未来租房还会有中介存在?在美国,欧洲,非洲都没有了,为什么中国会有?
百姓网每天的招聘量很大,职位数很少,招的人很多。一个职位,每天几十万的工人,收银员,保姆在流通招聘。
百姓网从2009年开始盈利,人力成本很低,几乎从来不做市场推广,网站流量中购买的份额不到5%。这是一个巨大的王国,且在自发地生长,且将来每个人都会用,每年以几倍的速度增长。我们就是这么一家网站。
据我估计,百姓网的交易额将很快超过淘宝。
在我的规划中上海一定有2亿美金的市场,再加上北京广州,百姓网很快就会成为一个十亿美金市值的公司,中国能成长为十亿美金市值的公司不多,但百姓会成为其中的一家。
接下来就是时间了,一家百度级别的公司已经在地平线上了。
问:下面一段时间,你的工作专注点是什么?
王建硕:移动。我们在移动上是落后的玩家。我们会花很大的力量把移动应用做好。这是我作为CEO将要做的事情。
我觉得绝大多数人都没看明白我们在做什么。我们现在需要好的人才,大量的资金,这是我们现在需要的东西。全公司里,我们会有超过四分之一的人去全球各大行业论坛。所有工资的4%用在培训上。要让每个人都亲眼看到欧洲市场是什么样的,有了这样切身的体验才能明白我们正在做的事情。
所以百姓网为什么笃定,是我们坚信正在实现“连接所有生活需求”的梦想。
现在离开百姓,就好像比尔盖茨在1975年创立了微软,然后在2008年离开了微软,这是巨大的损失,他花了30年才把整个PC浪潮走完。八年对整个分类市场还很少,分类走的是中国社会的革新。一旦行为习惯发生改变,他是不可逆转的,对不对?
问:这八年里,你对于创业的方向有过改变么?
王建硕:一直没有。一方面我有水晶球,我知道我是对的,我不会错。创业最恐怖的事情是你在中间的时候,你不知道你是对还是错,不知道是往前走,前面是深渊还是金矿?还是往后走?但已经走了这么远了,不想回头。前后为难。
我们幸运的是,一直有北极星在那里。
另外也和我的个人性格有关。你想一个写blog,每天写一篇,写了十年的人,八年算什么?写blog的价值还远不及做这个事业的价值大,但我就可以做这么久。
我觉得我的性格和分类的匹配程度很高。如果让我去做一些快速发展,赌博式发展的公司,我是做不来的,我比别人胆小。但我比绝大多数人有耐心。
转自《福布斯》中文网