《中欧商业评论》准备拉我和刘勇同学一起直播聊一聊封控期间的自组织和商业模式，涉及如下的一些问题。我先简单回答一下，理一下思路。

问：团购代表了一种自发式的市场经济，其为何能如此高效，又为何能在特殊时期，胜过统购式的计划经济，更能满足不同人群的需求？

简答：社区团购其实并不是更好的商业模式，它仅仅是在常规市场经济被完全压制以后的，居民自我救济方式。仅仅比啥都没有，或者比起计划经济的保供来说，更优而已。所以这个话题，就跟探讨山姆店旁边的扁担运输为什么比开车运输更加高效一样，是一个先要问真假再讨论为什么的话题。

问：曾在2020年火极一时，又在2021年节节败退的社区团购，为何能在上海疫情期间，焕发新的生命力？此次上海的社区团购，与此前火极一时的社区团购模式有何不同？

简答：社区团购，除了对于一些特定的品类，比如高价值的海鲜，因为集中采购和配送有优势以外，对于大多数的品类，从运营效率，交付成本，选择多样性，送货实效性等不如专业平台。在疫情期间，作为唯一还可以使用的渠道，加上志愿者，团长无偿劳动的补贴，以及采购者对于时效，价格等敏感度下降，是可选的最好的方式，但随着市场经济恢复，大多数会在疫情之后归于寂静。我们会怀念这种有温度，雪中送炭的经历，却会用脚投票，回到更高效的方式中去。

问：为什么很多志愿者没有坚持下来？能否构建好的组织文化，怎样做到随问题动？怎样做到管理上的“小自我”？疫情结束后，小区内志愿者工作还能持续吗？如何让非常时期成立的短期自组织，变为长期模式？

简答：疫情过后，若要有事，志愿者会随时伸出援手；但若无事，就让志愿者组织消散在 2022 年春天的记忆里面，切不可留恋。参见《警惕权力的诱惑，志愿者不是自己的舞台：一个志愿者的自白书》

问：通过此次疫情，结合对于封城时的见闻，您们对于管理上有哪些思考？

简答：疫情的志愿者和小区自治管理，是传统商业里面的管理的一个实验室，参数换了换，可以得出和公司里的环境完全不同结果。其中一个重要的参数在于组织的稳固度。公司里面至少是有面试的，不太会把年纪，学历，认知，背景相差太多的人放在一个工作环境，并且因为大家基于经济上的绑定，整体是一个相对强绑定的组织环境。所以对很多管理问题容忍度较高。而在志愿者组织内，或者在小区的邻居之间，组织的稳固度极低。

比如一个志愿者的 “自我” 稍微大一点，公司里面下属可能会愿意忍耐，而在志愿者组织里面，因为松散的特质，可能就会产生组织分崩离析。

所以，在志愿者组织里面的确可以观察到很多在公司组织里面更加多样化，更不受干扰的人类活动的现象。对于人性的观察，因为在微信群里面，内心世界的表达更加直接，可视，所以更加容易。是一个很难得的理解组织和人的机会。可以帮助我们抛开经济利益的强绑定力，更深刻的理解组织。就如同在太空里面更容易研究力学规律一样。

更多的讨论，欢迎 5 月 16 号晚上 8 点- 9 点半一起来聊。具体参加的链接晚些发出来。