连锁美发业难不成是新经济?

我觉得互联网经济的基本特征就是看随着收入的上升,成本是不是随着显著上升。如果成本不随着收入增加显著增加,就是互联网经济;如果两个条曲线是一上一下比翼双飞的话,就是传统经济。

比如说一个网站,一个人看和一百万人看成本相差就不大(服务器在大一点的互联网公司里面不算大头的成本),这个秘密,是互联网经济神奇的根本原因。不说互联网,其他所谓的新经济都是这个规律,就是边际成本的问题。比方说,软件,芯片,制药和创意产业等。这些都属于研发,设计,初始投入很大,以后每多生产一套软件,一片芯片,一粒药片,或者复制一套设计的成本却很低很低。

screen-internet.econmy.PNG

原始经济,到传统经济,再到互联网经济

纵观人类经济,最古老的原始经济是1块钱成本,出一身的汗,干一天的活儿,这活儿(或者叫做无差别的人类劳动)就值3块钱,比如传统农业和手工业。

后来到了传统经济,基本上是3块钱买入,3块5卖出,用Keso的话来说,这是最稳固的商业模式。现代农业,制造业,运输业等等,都是这种经济模式。

新经济之所以让所有的人跌破眼镜的原因就在于,它打破了这种模式,变成6块钱买进(比如研发成本),一毛钱卖出(当有100个用户的时候),或者过了一段时间60块卖出(当有六十万个用户的时候)。在边际效应显现之前,外行看起来,就是赔本买卖。

美容美发业

这几年观察到每次去理发,理发师或者洗头工都会推荐我办卡。以永琪为例,办了卡以后,理发可以打到3折或更低,很多项目轻松的就打了对折,搞得好像不办卡,按原价消费的都是傻瓜似的。而且打过折的价格,非常具有诱惑力,我甚至觉得有低于成本销售的嫌疑。而且,推荐办卡对于每个员工来说,感觉起来好像比理发,美容,美发等“主营业务”都来得重要似的。

留住用户当然是显而易见的好处,除此以外,还有什么原因吗?

如果用上面的那个曲线和直线的关系来思考,就有了新的思路。如果有了储值卡,美发厅的营业额和实际提供的服务量的线性关系就被打破了。办卡收入的钱,直接可以计算成为营业额,至于服务什么时候提供,是算在成本里面的。这个成本变不变呢?

我们来看一下成本。一家店,打个比方,一个月的营业成本是20万,包括租金,所有人员工资,这个成本一旦开业,成本就几乎不变了。无论客户多,还是客户少,变得只是自来收费和电费这些微不足道的费用。如果用办卡这个杠杆,营业额可以像打网络游戏一样,要多高有多高,而不用担心实际的成本的上升。

如果商场办消费卡,评卡可以购买商品,他们一定会担心挤兑风险,而美发行业,恰恰是不会发生挤兑的。他们不担心有一天所有的人冲过来要求提供服务 :第一,这种情况发生机率不高(没有多少人会要求一天理三次发,做五次脸,就为了把钱用光);第二,就算发生,大不了让大家排队就是了,顾客的耐性是自然的平衡机制。服务业的行业特征导致了它的不可以挤兑性。

有了这些先天的优势,导致美容业在保持成本不变的情况下,如果有足够的销售(全民销售,而且销售成本也不随着销售额的增加而增加),营业额可以脱离成本的地心引力,冲到天上去。

这,或许就是美容业办卡的最根本的原因之一。

我们如果把一家永琪当作一个网站的话,服务器租用(设备),接入(场地),人员成本(服务员)的花销是基本上固定的,访问量和收入(办卡)就是一个可调的,与成本无关了。这种模式,不就是新经济的特征吗?

不仅仅美发行业,其他会员制的服务可能打的也是这个算盘。比如说健身会所,VIP俱乐部,高尔夫俱乐部等等。很早桑勇说过,人满为患的健身俱乐部不见得挣钱,因为花了钱,办了会员卡,而从来不来健身的会员,对于他们来说才是最优质的会员。这些会员比例越高,使得他们办卡收入越来越不依赖于场地的投入而画出新经济的曲线和直线来。

其他的原因?

社会这么复杂,写下自己的想法的问题在于,一篇文章无论如何不可能提及事物的方方面面。比方说,从获得客户的角度,会员制有利于留住客户;从竞争的角度,会员制提高客户迁移成本;从资金的角度,预付费制是资金周转更加有效;从消费心理上来说,办过卡以后的消费对于金钱的敏感度降低;甚至从概率的角度上考虑,卡里的钱没有完全用完的,丢了卡懒得补办的等等也是收入的重要来源。。。

我相信当运作一个业务的时候,像这样太多的决定性的细节,导致了形成连锁美发业现在办卡的现状。这种现状,比任何我们行外人指指点点,用这个理论或者那个理论去套来得更加有道理,踏实和稳固。对于这个行业,我很感兴趣的。因为一个通过“办卡”这个简单的想法,连锁美发业一下就打破了传统的理一次发,收一次钱的“制造业”模式,而俨然跻身于新经济的行列了。

注:赫赫。我最不懂得就是经济,瞎侃一下。大家看看还可以从那些角度分析一下?

注二:对于到底是新经济还是传统经济,其实根本没有争论的必要,盈利是最重要的。之所以区分的原因是,用传统的控制成本,赔本生意不做的方式做传统生意,或者用投入研发,等待边际效应开始的新经济模式做新经济的业务,都是没有问题的。而我看到的比较惨的,就是要么用传统经济的模式来做新经济,或者用新经济方法来做传统经济的企业。在创业早期就大砸线下广告,甚至电视广告的互联网公司就是前者,做了三个月收入没有达到成本就关门的互联网公司就是后者。

对于前者,打广告没有关系,但是传统行业打广告,是确保每1块钱的广告费可以挣到1块1的收入。而对于网站,就一定要确保用户数量的增加,不和投入挂钩。如果把用户数和广告花销直接挂钩,1块钱换一个用户的话,那就是花多少,赔多少了。

《连锁美发业难不成是新经济?》上的24个想法

  1. 我觉得你是讲到重点上了,就是收入(经营规模)和成本的关系。美容行业的成本也许没有互联网那么灵活,但是在收入和成本的关系上的确有类似之处。其实说起来小时候租武侠小说看的卡也有异曲同工之处。

  2. 分析了半天,只为赚钱者分析出种种好处,建硕却没有从用户角度分析,你的经济分析的愿景都是虚的。
    地上有一百块钱,被另一个人很高兴地捡到了。有人高兴的同时,总有人在悲伤。新经济模式下,赚钱的人要高兴,总有花钱的人会为获得暴利的人买单。

    我认为,为用户创造价值才能赚到钱,为用户提供了实实在在的帮助,用户就会提供回报。美发行业的会员制度纯粹是在追求暴利的驱动下的产物,对用户而言,并没有从美发行业的会员制度里得到实实在在的物美价廉的服务。非会员制度的四元理发店同样也能生存,会员制的普及并不会影响这些小店的生存。

    互联网时代的经济模式的特点,应该是以借助于计算机提供劳动效率为特征,而不是以“成本几乎不变而利润上升”为目的,在计算机的帮助下,提高的是劳动效率,并没有带来其他新鲜的东西,成本仍然存在,只是劳动效率提高了。其实,“成本几乎不变”和“成本随规模而增加”是一个五十步和一百步的关系。若建硕真的发现了“成本不变”而“用户容量无限”的行业,那么我恭喜你,你就是发明“永动机”的神人了。

    没有新经济。

  3. 连锁是很古老的商业模式了,连锁美发的好处,麦当劳/肯德基何尝不是,任何一个不连锁的人能买到麦当劳所在的繁华地点的一等铺位么,能用非常低廉的均摊价格在非常低的情况下在电视台的黄金时间大段买广告么?

    互联网的好处不妨说是可以在不需建立连锁店铺的情况下,服务到一般情况下连锁服务才能覆盖的人群,从而达到规模效应。

    产品最后达成的销售价格一定与销量成反比,因为销量与稀缺程度自然成反比,成本其实与价格毫无关系。

  4. 很喜欢这篇文章。
    但用户需求是有限、确定的吧,很难想象“营业额可以脱离成本的地心引力,冲到天上去”,毕竟与营业额有关的限定条件不止成本一个。

  5. 美发卡办过。从来没用完就废了(关店或者搬家,没有再去)。之后我再也没办过卡,因为每年也就12次,一次20元。不办卡还可以随时换地方。
    不过理发师确是高收入。比IT业高(按同工龄比较)。我有一个理发师朋友,工资一直同期保持我的3倍增长,我5k他10k,我到了10k他能到
    20k。
    美发业非常依赖口碑传播。这一点和网站类似。
    男式理发基本不盈利(免费服务)(相对于师傅上10k的工资,要剪500次!),主要盈利点在于女士理发(若干百的烫发)(收费服务)。

  6. zola那边留言重复一遍了,再来一遍。。。。。图的坐标轴是错的,横轴应该是“产品产量”或者“服务规模”,纵轴应该是 “成本” or “利润”,或者找不到合适的,就用zola创造的词—“钱”,哈哈

  7. 最后一句不太理解。如果网络公司的广告投入不和用户数挂钩的话。
    那你拿什么来衡量市场活动宣传的效益呢?

  8. 没有哪家店开业前就能拍胸脯,我肯定能在多久收回成本,多久能产生盈利,会员制能够降低投资人的投资风险,缩短资金回收期。单凭靠散客,无法将收益最大化。

    在网吧行业里,会员制是其核心体制。

  9. 有趣的分析方式
    美发业的确和互联网有相似之处
    我觉得电影院线也该实行这种制度

    他们的共同点是,服务能力远远未被充分利用,或者服务能力接近无穷

  10. 照你这么说浴池,网吧,健身之类的不都一样了?
    你说的其实是很大一部分服务行业具有的共性而已,又不只是美发的

  11. 连锁美发业不是新经济

    王建硕最近提出了一个观点:连锁美发业难不成是新经济?,zola也提出一个针对性的观点:没有新经济和永动机。我要说的是:
    确实存在新经济模式,但是连锁美发业并不是新经济。
    我们先…

  12. 有具体的数字吗?比如会员卡消费占总销售额的百分比 其中办了卡不继续消费的百分比 等等详细数字 这个数字到了一定比例才能说明他是一种经济模式 否则只是一种促销手段

  13. 很简单的描述了新经济与传统经济的区别,让人明白的很快
    不过是否可以在细致些,比如,从成本与利润的变化来看,互联网与美容行业,就单独这两个行业来说,
    有接近的地方,但细致上来说还有很多:
    比如:1个网民到100万个网民,对于互联网的成本来说,还涉及一个推广成本,这个成本常常决定了
    互联网的生存,单从发展的横向角度看互联网公司,在发展初期,确实存在你这样的单飞线,不过,就现在这个时间纵向看,具备专业的网站和改变生活方式的网站才更符合你的数据线。而一些低成本的,有想法但却不具备推广能力的网络,还是这个行业的大多数。

  14. 嗯, 啥是新经济哪? 这里只讲Internet是不是太窄了。 我想投资大, 生命周期短,应该是新经济的特点之一吧。会员卡制度是双方有利的一种策略而已, 都老掉牙哪, 可能美发业刚用而已。
    1。发卡者, 降低投资风险。
    2。持卡者, 如果每次都满意服务的话, 肯定有利可图, 否则要卡干啥!

  15. 老大,俺不想不礼貌,但你老对收入、成本等几个会计概念的理解全部是错的。

  16. “对于网站,就一定要确保用户数量的增加,不和投入挂钩。”

    如何确保?
    我觉得互联网的“卡”应该是“成功的盈利模式”,比如google、baidu的竞价广告盈利模式。
    其他的,不可能不和投入挂钩的,特别是网站发展初期,或许“口碑宣传”是一个小小的例外。

  17. 非常同意zola的观点!

    “新经济模式下,赚钱的人要高兴,总有花钱的人会为获得暴利的人买单。”

    “为用户创造价值才能赚到钱”

    视野太过短浅,
    长远来看,
    做空手套白狼之类的盈利不仅破坏整个市场和行业的良性循环,也会危机企业自身。

  18. 哈哈,非常深刻、有理、又有趣的分析!
    建硕总能带给人惊喜。

    观点似乎可以总结为:预付费卡使得连锁美容店(某种程度上)成为了新经济模式。

    不过我觉得,准确一点讲,预付费卡只能改善单店的收入曲线(Anyway, 这也是非常重要的),无法彻底改变整个连锁体系的收入模式。因为服务业存在天然的地域覆盖限制,从一个时间段上来看,该区域内的总体需求有限,这是无法改变的,这就决定了一个店的收入最终会趋于饱和值。预付费卡只是改变了一段时间内的收入分布。要持续增加收入,必须增加连锁店的数量。而开新店,就意味着成本的增加,和巨大的风险。最终,又必须回到收入增加、成本增加的模式中。

    插一个题外话,传销的模式倒是非常有趣。成本增加的同时,它的规则确保了收入增加得更快。应该也可以纳入新经济模式?

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注