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千万不要和用户习惯开战

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作者:Jian Shuo Wang 发表于: 2005-07-09 23:07

做市场是件有趣的事情。一个月前,我们在大学准备一个讲座。当时的天气还不像现在这样热得让人发狂,学生也没有开始期末考试。活动全程是客齐集优秀的实习生自己策划和安排的。活动之后,他们告诉我一个非常有趣的经历。

照片做传单,效果大不同

刚开始,他们用普通的纸印刷了传单,在食堂门口派发。不幸的是,效果并不好。学生拿到的传单太多了,而且每个人都养成了随手丢传单的习惯,甚至习惯性的拿到传单,看也不看,就丢到了垃圾箱里。。。这是一个不能有任何抱怨的现实:如果用户不接受,只说明使自己的问题,而不是用户的问题。易用性讲的就是这个道理。

于是,聪明的实习生拿出了解决方法:他们布置了真实的场景,把时间,地点,电话号码,网址什么的一股脑都刷在墙上,然后用数码相机拍一张照片,在网上数码冲印成真实的照片。在印量大并且绞尽脑汁的寻找最便宜的价格以后,成本大约两毛多,只是原来打印成本多一倍左右,比花哨的小册子要便宜得多得多。但是效果出奇的好。观察结果,学生们拿到新的“传单”,丢弃率0%,保存率100%,认真阅读的显然增加不止一倍,大家会把它加在自己的教科书里,甚至听说有人装进了像框。

原因很简单:仅仅是因为大家养成了人传单的习惯,但还没有养成扔照片的习惯。

从小到大,我没有扔过照片,那种背后带着柯达水印的东东,永远是回忆的代名词,不好看也不舍得扔。电视剧里只有见过有人气急败坏,咬牙切齿的撕碎旧情人的照片,却很少有人不撕就扔照片的。这是人的习惯。一本精美的楼书,印刷成本可能顶10到20张照片,但扔起来还是没有人心疼,因为,扔还是不扔,跟东西的成本关系不大,只跟习惯有关。设想,如果很多人跟风都发照片了,这一招小小的创新也就不管用了,一旦大家扔照片是没有心痛的感觉了,说不定还会殃及自己的相册。一个小小的改变,带来的不仅仅是更好的效果,更给了我把更多的工作交给实习生来做的决心。我永远相信大学生只要提供一个平台,他们就可以飞翔。这件事情坚定了我在客齐集坚持提供这种平台的决心。

扔钱的习惯

说到习惯,我之后自己作了一次试验,来亲自体验打破习惯的难度。实验是这样的,我拿出5元钱纸币,把它放到了人行道上,下定决心,我不要它了,然后大步流星的往前走。从离开这张纸币到走出一百米,这短短的半分钟的感觉,我想大家都能想象得出,至少我走得很不自然。我不止一次想中止这无聊的游戏,掉头把属于我的钱捡回来,而打消这个念头往前走,不是件容易的事情。不信,你试试?试验结果,10分钟以后,我还耿耿于怀,不知道这样是不是太傻了。这就是我第一次扔钱的经历。

结论:我们没有人有过扔钱的经历,所以,做这一步就很难。无论是5毛钱,是一块钱,或者五块钱,无论主人公多有钱或者多没钱,我们就是没有扔过,更不要说养成习惯。而反省自己的生活,请朋友吃饭的时候,多十块还是少十块钱并没有太大的区别,买衣服一不小心就花去几百块,一是偷懒,打个的士,十几块钱也就这样不留意的花去了。更多的无意中的浪费,举不胜举。唯一的不同是,扔纸币的方式,没有人有这习惯,所以迈出一这步不容易;而浪费更多的钱的时候,因为习惯成自然。这跟金额有关系,但关系不大。(注:本活动伤财,请勿模仿)。

用户的习惯

这个道理从生活拓展到生意上也一样。我们可以在技术上创新,在业务模式上改变,但千万不要和用户的习惯开战。用户的习惯问题,不是可以讲道理的东西,也不是用理性的思辨可以想清楚并讲清楚的东西。

网站收到钱的三部曲

大家问我客齐集是不是会做中国的Craigslist。我认为,客齐集是做给中国人用的,我要走中国的模式。这个模式和Craigslist的模式无关。在5年后的中国,我看好Craigslist的模式,但不是现在。因为,网站收钱,时机未到。为了避免误解,赶紧声明:5年前中国的网站已经可以收到钱,现在很多网站的业务模式非常好,盈利模式清晰,但这是只是春天的开端,是春天真正到来前的一些嫩芽。盖茨一句话我很同意:我们总是过高的估计5年后互联网的发展,却远远过低的估计十年后的发展,讲的就是小成功和真正的大成功的时间先后关系。

网站要收费,要完成从证明价值,到用户愿意付费,到用户可以付费这三步,三步缺一不可。

首先要证明网站的价值。这一点本身对于IT圈以外的用户就不容易,尤其当一个人周围的朋友都不上网的时候。第二步,就算是证明了价值,用户也不见得立刻愿意付款。互联网宠坏了用户,以为什么都应该免费的。喝可乐不要钱?听也没听说过。用网站还要付钱?也一样听都没听说过。电子邮件作为互联网最基础的服务,价值毋庸置疑,但看一看每个月收VIP用户几块钱的难度,过了几年了,才到了现在的情形,就知道证明价值和客户愿意付钱,不是直接的推导关系,还要加上时间因素。用自动控制理论的说法,是要加上延时函数的。根本上讲,这不是一个只讲价值的生意。第三步,就算用户开始准备付款了,付款却还并不容易,或者说在线支付还没有形成习惯。习惯不习惯在线支付,这需要时间。这点相对容易解决,就不说了。

我自认为愿意尝试很多新的事务,5年前给万网付钱,最近向Flickr付钱,给Skype付钱,各种域名,服务器的费用也占了日常生活开销的一部分,但是检讨自己付钱的过程,远没有在餐馆里付的任何一次帐那样爽快。理性的讲,一个是半个小时的消费,一个是一年的超值的服务,而且后者还比前者便宜,但感性的讲,前者容易,后者难。

教育市场还是适应市场

教育市场是一个产业的活,一家独揽会太累。我是非常欢迎一下子冒出来非常多的分类站点的(虽然有很多称为分类的程序会更好)。这是件好事。同时,更现实的方式是通过适应市场,顺势而为,和市场一起发展。

其几天和一个门户网站的朋友聊天。她说4年前,我们还不是个有影响力的媒体,现在,经过多年的努力,我们的影响力已经被认可了。我笑道:“其实,是因为互联网用户4年增加了才导致门户的影响力水涨船高的”。电视的第一媒体地位,只因中国电视机的拥有量实在太多了,所以电视才超过了报纸。同样的节目,同样的电视台,只有1%的人有电视,看看情形是不是一样?当然,如果不是因为电视台的努力,也不会有这么多的人要买电视。这企业培育市场,市场造就企业的故事在互联网时代又在重演了。

客齐集关注的不仅仅是现在的互联网用户,同样关注未来的互联网用户。现在的用户不习惯上网。所以一方面负担起教育用户的责任,帮助用户上网,另一方面,更要放低姿态,走到用户中去,不上网也能享受到信息带来的便捷。用户不习惯在线支付,除了帮助用户习惯在线支付以外,更要提供更多的支付手段,让大家可以在家门口就能付钱。这是现在的大势。而未来的大势,就是互联网走进家庭,在线支付的蓬勃发展。这些现在的和将来的潮流,都是明明白白的摆在我们面前,只不过我们一不小心就会看不到它,以为以自己一人之力,就可以改变普天下用户的习惯,这无异于希望战胜风车的唐吉歌德了。


注:最近客齐集在网站上面变化不大,信息的表现形式还不够好,用户体验还不够好。大家不要着急,我们心目中的客齐集会比现在好得多。我们的问题是,心里想的永远比排上日程的计划超前,而计划永远比实际做出来的超前,实际做着的东西比大家网站上看到的东西超前,这多个时差,导致大家看到的东西和我们想象的东西的差距就可想而知。:-) 问题总会出现,出现一个,解决一个。我们做的很多的东西,就是在布棋子,向勾画中的那个目标前进。我愿意把这些想法和作分类的同行共享,希望大家一起做些真正好的东西出来,所谓“网络改变生活”,直到有一天,这个新的领域真的能改变很多人的生活,就成功了。理想和现状之间的距离,需要思考来引导,更时间来实施
注二:我们的产品和内容经理晓良下周一开始上班,我盼星星盼月亮等他过来,估计以他的能量,很快大家就能看到更多的变化了。


Posted by Jian Shuo Wang at July 9, 2005 11:04 PM

相关贴子:
评论

换句话说或许也就是,千万不要和人性开战,尤其是恶的一面。

Posted by: 搏客扬子 on July 9, 2005 11:53 PM

习惯的力量是巨大的,抓住人们的习惯,就抓住了商机!照片传单那个概念我非常赞同!

Posted by: Silbo on July 10, 2005 01:17 AM

佩服,王兄的思维很是独到,建议你业余时间出书吧,收藏了。

Posted by: duduwolf on July 10, 2005 03:29 AM

国外的网站都比国内的网站做得简洁

难道国内的站做简洁了就PV就要往下走?

特别在新闻这一块,不知道作者做这个怎么看

Posted by: shaun on July 10, 2005 04:18 AM

用户的习惯问题,不是可以讲道理的东西,也不是用理性的思辨可以想清楚并讲清楚的东西。
赞同这句。。。

Posted by: zhanghe4 on July 10, 2005 09:51 AM

那倒是。所以说一流的网站是培养用户的习惯,二流的则是屈从于用户的习惯。

http://www.vingel.com

Posted by: Vingel on July 10, 2005 10:02 AM

很不错!

Posted by: 亚子 on July 10, 2005 10:21 AM

经典的论述,目前影响互联网的发展,就是要解决人们对网络的习惯,解决这个问题,重要的在于引导及辅导体系的完善。

Posted by: qiguang on July 10, 2005 10:28 AM

大家养成了人传单的习惯,但还没有养成扔照片的习惯
``````````````````````````````````````````
这个狠的~~~~可以效仿嘛:)

不过大学里面发传单的效果是不会太好,特别是中午吃饭的时候,大家都很忙(冲到食堂或回寝室),路上人多,传单拿在手里也碍事,看到垃圾桶当然就扔掉罗

相对来说直接发到寝室的效果还好一点,在寝室里面有空,人也无聊。。。。哪怕是广告都会看看,聊聊

btw:我就是看了发到我们寝室的广告才知道kijiji的:)

Posted by: tyrant_gan on July 10, 2005 01:36 PM

王兄扔东西的时候可否告诉我准确经纬度,或者在GOOGLE MAP上留个标签,我好下手~~

Posted by: icebin on July 10, 2005 02:15 PM

老大你太有钱了~~我只能用5毛钱来做实验.....

Posted by: oase on July 11, 2005 10:23 AM

无聊的小王。
1、你不扔掉你的相片是因为那上面有你和你认识的人的样子,而不是你的习惯。不是你照的或者不认识的人的相片你同样会扔。这说明这与习惯无关。
2、扔钱与消费根本就是两个不同概念。消费能够获得商品还有虚荣感(给小费算不算),扔钱不能获得任何回报。人们不去扔钱是不合理,而不是不习惯!

两个失败的例子导致了小王立论完全的失败。狗屁不通!哼。

全篇洋洋洒洒,归根到底,小王还是想替客齐集做铺垫。只是小王心里清楚,目前要争夺看报纸分类广告,看电视直销的不上网用户到客齐集上去很艰难。一个电话或者到楼下办的事也让老百姓开机上网输入信息实在太让人受不了。哪天小王天天都会通过网络去买一瓶小瓶的可乐,还是网上划帐的,那客齐集就成功在即了。

Posted by: vazi on July 11, 2005 01:02 PM

写的不错,近来我也帮学校发传单,颇有感受:印刷的传单的质量高低是用户扔掉与否的一大关键因素,同时要注意选择时间、地点

Posted by: Edwin on July 11, 2005 01:40 PM

“北京街头小广告疏引大行动”和KESO所联想到的"晏阳初乡村建设学院",其中提到"直接面向我们农民,农民需要学习什么,学院就培训什么。咱们农民目前有这么几个需要:农业产业结构调整的问题,科学种田的问题.......".

事实上,在讨论的操作层"工程化手段"和战略层"观念指向千万不要"在操作层,要考虑可行,当然,不能违背事件界面另一方的习惯;但是,我们的理想(暂且不理想主义等等)是希望让"农民知道这么几个需求....",于是,希望所有小广告可以出现在一个合适地方.

当年晏阳初乡村建设的成功与否和推进作用大小,我们无从评判,但是,三农问题依旧是一个中国政府面临的主要问题! 发展中中国互联网也如此, 我们能期望的是更多的"晏阳初"!

Posted by: StanCHU on July 11, 2005 10:47 PM

我觉得和贵公司之间有很好的合作机会。您可以先看一看我们公司的的产品(http://www.newspop.net)

我们的产品,简而言之,是一种基于关键词的异步推送技术,在您看到的这个网站中,此系统和Newsbot联接在一起,为用户提供最新的新闻信息。

用户需要安装特定的客户端,然后就可以用关键词定制信息。

不要把这种技术和RSS联系在一起,RSS是同步的“Poll”,而我们是异步的“Push”。

当然这种系统的应用范围很广,分类广告也是我们当初锁定可能的应用领域之一,当然我们所设想的也包括商店的打折,促销,最新的演艺聚会等信息。

我看到“客齐集”的短信仅仅限于发布广告,这是不够的,因为这样并不能发挥短信的真正威力。

真正需要短信息的是客户,比如租房,招聘等信息,时效性都很强。而让人不断地去刷新显然不现实。

毫无疑问,我们的引擎可以和短信平台联动,为客户提供及时信息。

我的msn billwengcn@hotmail.com

有兴趣可以和我们讨论。

Posted by: BillWeng on July 12, 2005 03:18 AM

关于扔钱那段,心理学家做过实验:你去看电影,走到电影院门口,发现10块钱买来的票不见了,你是否会继续掏钱买票进去看?绝大多数的人选择不会;而另外一种情况,你去看电影,丢了10块钱,这时候你是否仍继续买票进去看电影?绝大多数的人选择会。
很多时候,人做出的决策与判断不是绝对理性的,就像上面的例子,丢失的钱是一样的,而后一种人会认为,自己丢了10块钱与电影票没关系,仍会继续买票,而前一种却认为没必要发双倍的钱去看同一场电影。
决策与判断是受到社会文化甚至是情绪影响的

Posted by: chen on July 12, 2005 10:55 AM

好象不能Trackback,所以直接贴上来哈-)

最近我喜欢的两个BLOG都在讨论用户习惯与网络经济的问题。

[b]千万不要和用户习惯开战[/b]

王建硕先生说:“[url=http://home.wangjianshuo.com/cn/20050709_aeaeecae.htm] 千万不要和用户习惯开战 [/url]。我们可以在技术上创新,在业务模式上改变,但千万不要和用户的习惯开战。用户的习惯问题,不是可以讲道理的东西,也不是用理性的思辨可以想清楚并讲清楚的东西。”

[b]向用户习惯开战[/b]

洪波先生则要[url=http://blog.donews.com/keso/archive/2005/07/11/461525.aspx] 跟王建硕叫叫板 [/url],认为“人的习惯是可以改变的,而且,有很多成功的商业案例,就是改变人们行为习惯的典型案例。任何创新的商业模式,新在哪儿?无非是改变了用户过去的习惯。更大的创新,则有可能连根深蒂固的文化传统,都一同改变了。”

[b]该不该向用户习惯开战[/b]

王先生在谈到用户习惯时说了几个有趣的自身经历:照片做传单,效果大不同;扔钱的习惯。所以在表达观点之前我也想说说个人经历,是一次网上购买域名的经验,应该属于电子商务的高级应用阶段,包括了网上选购、网上付费(转帐)、网上交货等。整个过程相当奇妙,我甚至无法感受到帐户上实际已经少了近百元钱,你不会有钱离手的那种心疼感,我当时在描述这次网上购物经历时用了“杀人于无形”,并假设如果我的帐户上用个几万块的话,对这种消费方式会上瘾。

当然,既然是个人经历,它必然是经验的感性的。但至少可以说明一个问题,习惯在某个层面是个人的东西,我和王先生的习惯可能就很不一样。所以在讨论该不该向用户习惯开战之前,我们至少需要搞清楚几个问题:(1)习惯是什么?(2)当前国人的网上消费习惯现状是怎样?(3)国人的消费习惯会有怎样的发展趋势?

[b]习惯是什么[/b]

说到习惯,就得扯上文化。而文化又是比较玄的东西,关于它,我比较喜欢美国文化人类学家洛威尔的看法:“我被托付一件困难的工作,就是谈文化。但是在这个世界上,没有别的东西比文化更难捉磨。我们不能分析它,因为的成分无穷无尽,我们不能叙述它,因为它没有固定形状。我们想用文字范围它的意义,这正象要把空气抓在手里似的。当我们去寻找文化时,除了不在我们手里之外,它无所不在。”

那习惯究竟又是虾米?姜义华教授把文化分为规范性文化,非规范性文化,半规范性文化。其中非规范性文化指普遍存在于一般民众中的生产方式,生活方式,人与人的种种关系,风俗,习惯,信仰,追求,日常心理,潜在意识及形形色色的成文或不成文制度中的。所以习惯是属于文化领域的东西,而且规范性还比较弱,所以我说人和人的习惯还会很不一样,当然承认习惯相异性的同时并不排除习惯在某些方面的共性。比如我们从小就被灌输刷牙洗脸的好习惯,这个大家都一样,但用什么牌子牙膏、什么型号的牙刷这样的习惯每个人又都不一样。

那习惯可以改变吗?洪先生认为“习惯是可以改变的,而且,有很多成功的商业案例,就是改变人们行为习惯的典型案例。”绝对赞同,因为人家确实有事实案例。但洪先生没有说习惯应该怎样改变,这才是关键,是我们最终要追寻的答案。

那习惯怎么改变呢?这又得扯到文化了。西方有学者在分析各国腐败时,认为腐败这东西和文化有很大关系。他们最后得出的结论是:“腐败有文化因素,也有政体原因。长远看,文化为体制之母,短期看,体制的变更,可能对文化产生影响。”这就给我们很大启示了,我们把文化与体制都相对降一格,上面的判断就变成:长远看,用户习惯是商业模式之母,短期看,商业模式的变更,可能对用户习惯产生影响。所以这里给了我们一个实际改变用户习惯的途径:不是去改造用户习惯,而是进行体制改造、商业模式创新。网络商业想要成功,必然要向用户习惯开战;而要开战,则必先改体制改模式。

[b]当前国人的网上消费习惯现状是怎样?国人的消费习惯会有怎样的发展趋势?[/b]

回答这个问题就不能简单的用经验判断了,需要数据支持,然后确定影响因素、建模、回归分析、相关分析,一大堆计量方面的实证分析。数据收集要注意时间序列方面的,还要注意不同国家之间的。最后,根据分析结果才能去判断和思考应该怎样去建立这种商业模式,使得这种商业模式的创新既能够适应现阶段的用户习惯,又能够进一步的引导用户的消费习惯,使得用户习惯在潜移默化间改变,“杀人于无形”。

PS:
(1)王先生说的“照片做传单,效果大不同”,又给自己上了一堂生动的课程。因为“经管观察”学术网站马上也要碰到宣传的问题,这个创新可能我们会马上应用,但就是不知道一张照片才两毛多钱是怎样谈妥的,我试着问了几家,都要六七毛,差太多了,是不是方法不一样?
(2)写这篇文章的动因来自于这篇文章“[url=http://xz.blogchina.com/87/2005-06-12/26476.html] 同学们上课了:一位大学教授的幽默智慧课堂 [/url]”,说的是中国历史文化,很有意思的一堂课,但不全,想找到完全版的。

Posted by: MaXFan on July 12, 2005 12:54 PM

您关于照片传单的方法和上面那位的十元钱和电影票的故事实在是精辟阿。受益匪浅

Posted by: frank on July 12, 2005 05:47 PM

收益匪浅,请多多指教!


欢迎光临,中国缘网:www.chinacircle.com

Posted by: howard on July 13, 2005 02:58 PM

获益。

王先生,不知道我的建议你是否看了,发到英文网页上去了。
是关于名字和其他一个问题的,主要是这名字虽然有含意,似乎不够简短易记。


www.zysg.net
荣泽东

Posted by: 笑容 on July 13, 2005 04:59 PM

晕晕,从环保角度出发,普通纸张就很浪费了,照片继续浪费中

Posted by: Yao on July 14, 2005 04:56 AM

看了建硕和Keso两篇文章,获益匪浅,也佩服之极,原来对问题的思考可以这么深刻,有意思,偶也来发表点看法~

我想论述两个问题:一是从无到有地形成一个新习惯的原因是什么?(反过来讲,为什么一些新习惯不会形成);二是改变旧习惯形成新习惯的原因是什么?

首先我认为人形成某种习惯的原因是这个习惯会给自己带来一定的好处。
比如扔传单这个习惯,是因为大部分传单都是对自己毫无价值的广告,看也不看就扔了可以节省自己时间。比如Keso提到的刷牙的习惯,从小孩的角度看每天刷牙不会被父母揍,从成人的角度看每天刷牙可以防止蛀牙、保持口气清新(要是不刷牙不会蛀牙也不会口臭我们会不会有每天刷牙的习惯呢?)。反过来讲,对自己没有好处的习惯一般不会形成。比如Keso提到“我们是不是也“不习惯”杀人,“不习惯”抢劫,“不习惯”自杀式爆炸呢”,因为这些行为对自己毫无好处或者说有害,那自然不会形成习惯。

Keso的习惯是可以改变的这个观点我是支持的。但是什么条件下人才会改变自己已经形成的习惯并形成新的习惯呢?我觉得条件是新的习惯带来的好处比旧的习惯的好处大,而要让人意识到新习惯的好处是需要时间培养的。
比如Keso提到的抽旱烟的习惯被改变成抽纸烟的习惯,首先一开始是英国人免费发放的,大部分人都只意识到纸烟免费的好处,这个好处可能和抽旱烟顺口的好处相比区别不大,所以只有少部分人尝试抽纸烟;慢慢的人们意识到纸烟携带方便、味道也不差而且更健康的好处(核心价值),抽纸烟的好处增加;周围越来越多的人都在抽纸烟这新玩意,不抽的估计会被人骂太土了,抽纸烟的也会有很时髦的虚荣感(很多人刚开始吃麦当劳、肯德基估计也是这种心态,甚至我都怀疑我形成看Blog的习惯的起因是不是也是赶时髦),抽纸烟的好处进一步增加;这个时候纸烟即使不免费了,抽纸烟的好处下降一点(不是核心价值),但由于纸烟携带方便、味道也不差而且更健康的好处这一核心价值大于原来抽旱烟顺口的好处,大家也就逐渐改成抽纸烟的习惯了。

所以,不论什么样的创意,只有新事物或新习惯的核心价值真正给用户带来更大的好处,才能让用户形成新的习惯,用户的旧习惯不是随随便便就会改变的,这个我想才是建硕的原意。同时我们在不断创新地开发有着更大核心价值的新事物或新习惯,但是光有更大价值的新事物还不够,需要逐步引导用户去认识新事物或新习惯的核心价值,当用户意识到新事物或新习惯的核心价值大于原有习惯的核心价值时,用户会逐渐心甘情愿地放弃旧习惯形成新习惯的,我想Keso举的很多实例大概也说明了这个问题。

Sigh,写到后面发现好像把新习惯和新事物两个概念混在一起了,困了脑袋就是不好使,明天再想想。第一次在Blog上留言,废话比较多,大家见谅。

Posted by: Houson on July 15, 2005 03:33 AM

在习惯问题上,我想王先生是在他理解的层面进行的相关论述,我认同!
一个很简单的例子。。。
每次来到这里,除了王先生的美文,更关注遍布五湖四海朋友们的声音。。。有1个多月了吧。。至今记不得一个朋友的大名。。。很简单,就我个人而言,真的是没有记忆英文名的习惯,刚开始我以为自己衰了,记忆力减退了,然后找了几个朋友(不会外语的、外语四级的、六级的。。)做实验,在不干涉的情况下让他们自由浏览王先生的biog(平均在1个小时左右吧),之后我问他们都记住了哪几个留言作者的大名,83% 的人说只记住了几个中文名的留言作者,英文名的作者一个没记下。。。
习惯!
也不一定,或许我找的几个朋友都衰了。。。

Posted by: 陈志超 on July 26, 2005 10:37 AM

This is an interesting article. From marketing point of view, this artcle is creative. Keep it up.

Posted by: wei hoong on August 18, 2005 02:07 PM

Hi, i'm Chinese too. Well actually i'm from Taiwan but I can speak and read Chinese. Just saw your blog as I clicked the link to the picture of the glass pyramid on google. haha. interesting.. do you have a xanga?

Posted by: Eileen on August 20, 2005 05:27 AM

客齐集的系统做的不错,简捷、明潦,用户很方便。在学习中。
但需要有力的手段来维护信息的有效性,不然垃圾信息太多,就不能吸引下游客户,而下游客户是网站成功的关键啊。客户的关注力也是要时间成本的。

Posted by: Michael on September 6, 2005 11:58 PM

这是一个信息泛滥的时代,但毋庸置疑,信息对于现在的我们又是极其重要的,所以能有一个简洁明了的网站是很有必要的.人生活在社会中,总会有各种各样的消费,作为经济人最基本也是最重要的一点变是:消费者想以最低的钱买最好的东西,这便是常说的物美价廉,而生产者也想以最低的成本生产最高价值的产品.从消费者的角度来说,我们便需要一个很好的信息平台,让我们有相对最为广泛的选择,所以像EBAY这一类网站的建立以及发达是一个必然性的趋势,所以我对客齐集的未来很有信心.

Posted by: 落叶无痕 on October 2, 2005 09:55 PM

我现在也在考虑用户体验式的概念重构网站,王生的文章给我很大启发,谢谢.大家有时间可以帮我看看,提供些思路.中国宠物资讯网http://www.wwpet.com.

Posted by: wwpet on October 7, 2005 01:32 AM

嗯,分析的很有道理,大家都明白,可没人总结出来。
这文章使我想到了余仕维 :)

Posted by: imx23 on June 26, 2006 07:20 PM

事在人為嘛. 不過, 大環境實在變得太快. 今天的標準可以是明日黃花!

Posted by: mini storage on May 16, 2008 05:07 PM

"盖茨一句话我很同意:我们总是过高的估计5年后互联网的发展,却远远过低的估计十年后的发展"
没去考证这句是不是盖茨的原文...只想问下,互联网经过了几个5年,几个10年了?可以用上'总是'这个词?

Posted by: D on June 13, 2009 11:21 AM

很有意思,多谢分享。

Posted by: 土木坛子 on October 3, 2012 08:46 PM
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誓死挑战用户习惯!
Excerpt:   王建硕说:千万不要和用户习惯开战。      VeryCD 做的是“电骡(eMule)”,但是自上线以来,一直受一个用户习惯的挑战:可能是中文发音的难度不同,绝大多数用户习惯将 eMule 读成...
Site: 因思而变
Tracked: August 31, 2005 01:58 AM
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