我的小小的管理工具箱(第一部分)

周末了。趁着天气依然晴好,把自己常用的管理方法拿出来晒一晒,晒好了收回到我的管理工具箱里面。(我依然是我写的东西的第一读者,我看得懂就好。hiahia)

三人小分队

三人一组,解决一个具体的问题。队长一名,副队长一名,第三副队长一名。定期轮换,一年之内必须解散。《三人制:公司内传承和备份的机制

回顾会

用10-20分钟问大家同样的两个问题:1. 前一段/这个项目/这件事情/这个会议 我们做的好的,且要保持的是什么?2. 我们做的不好,需要改变的是什么?两边的答案简单罗列,用头脑风暴的格式。之后列出行动。这对于组织的自我改进能力非常重要。

OKR

目标和核心结果。对于有保守趋势的组织,有能力冲一冲的团队适用。一种独自往前跑互相还可以协调的方法。

KPI

KPI又名万恶的KPI。KPI是一个衡量度,还是有可能有用的,但是必须有核心价值在旁边护航,否则无一例外的会出现严重问题。KPI真的不解决价值观的问题。

群英会

直接的平等的沟通会,没有Agenda,直接相互问直接的问题。简单的唯一目标是为了解决不知道的潜在沟通问题。“不知道的”是关键字。它好似组织的顶起按摩,再好的组织时间长了就会有酸痛的地方。定期按一按减少了公司政治的可能性。

Kickoff

Kickoff是一个仪式。一群人在一起需要一些仪式。Kickoff的内容应该是所有的部分包括细节都在之前确定的。Kickoff仅仅是为了感性的大脑设计的。一些画面,一些时刻才能在脑子里留下记忆。

会议记录

正式会议的记录和重读记录就跟写一篇文章之前和之后对于主题的理解会不同一样,它真的可以减少很多的误解,并且让事情发生。

给群众发枪

所有的组织和个人都会犯错误。把枪发给群众让他们可以有机会去改变是制约和平衡的基本思路。管理里面的枪包括:360评估,组织健康度的问卷,对结论的质疑标签(百姓开始使用JST标签)等等。组织里面不应该存在完全的弱势群体而面对另外一个群体的错误毫无反抗(反馈)的机制。

Log

Log可以让一件事情的发生过程有蛛丝马迹可循。无论是客服的录音,还是工作流的流转记录,还是代码的改动,log的好处是你不需要24小时关注一件事情,但是只要log可以还原核心内容,我们可以做质量控制,更重要的,这是一个学习机制。能够把历史上发生的全过程回放对于新人的能力提升非常重要的资料。

确定过期机制

在设计一个新的东西的时候,需要有过期机制,好让自己或者别人在未来有一个机会去重新审视它的重要性,决定是否要继续。这样可以比较不容易陈腐,在发生变化的时候也不容易伤害谁的感情。比如公司的海报,需要写上过期日期的,过了就应该人人得而撕之;新的邮件组需要有一年的缺省删除时间;公司的新生成的组织,要有一个一年的第一期结束;任命需要有任期。在事情开始的时候决定了它的消失时间会比较容易些。这个过期时间到了,不见得一定要消失,而是给大家一个机会。愿意续的就额外花功夫继续。缺省死掉和缺省活下去从长远来看对于资源的消耗差异蛮大的。

(未完待续)

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