价值PK价值

一个市场能够提供的价值可以有很多种,可以是便宜的价值,也可以是“用户体验”的价值,就看用户在乎的是什么。

每次走逛襄阳市场(没拆之前的时候),看着人挤人,人推人,黄牛满地,假货横行,垃圾乱飞的场面,就觉得奇怪了,难道中国的市场非得搞得这样乱七八糟的样子,才能火吗?为什么没有人在乎“购物体验”呢?做了一番研究以后发现,不这样还真不行。

购物环境优美是种价值,价格低廉也是种价值。两种价值只能取一种的时候,看客户喜欢哪一种?如果傻呼呼的问用户,“你喜欢好一点的购物环境 还是差一点的?”绝大多数都会说:我要好的。这不是废话吗?但是当用户发现襄阳市场隔壁的巴黎春天百货环境好是好了,就是东西太贵了,他们就会用脚投票,一边骂着,一边一头扎进襄阳市场,不见了。

在中国,现在大家不够富。像我周围的很多“富人”朋友,200块的东西差个10块20块钱,就真的懒得再到其他的地方找了,直接卖了。虽然这样的用户在中国会越来越多,但还不是大多数。为了所谓的“购物体验”这个价值放弃“便宜”,还不接受,这就是我们现在环境差的市场还挺火的原因。

当然,得出结论“越差越火”显然是片面的,又贵有差的市场多得是,都是倒闭完事。结论应该是,“购物环境好或者差不是决定对价格敏感的用户的关键因素,而物美价廉才是”。

第一八佰伴的衰落和兴起

很多年前,第一八佰伴在浦东开张,那叫一个漂亮!我当年老带朋友去,是当作一个景点的。查了一下报道,10年前的开张日就吸引到一百万人蜂拥而至。不过八佰伴就是看的多(因为的确提供了用户体验的价值),买的少(低价的价值没有体现),连年亏损。直到第一百货接手八佰伴,彻底把一个上海第一漂亮的购物中心该造成比第一百货还第一百货的柜台一个挨一个,商品土得不得了的样子,人还是熙熙攘攘,不过买的人就多,当年扭亏为盈。

要说,在同样的营业面积里面挤进去更多的柜台,客户体验的确受了损失,但是提供了一种现在的中国(或者上海尤其是)更在乎的价值:就是通过分摊场地成本,把价格压低了。

吴江路

吴江路也是一个这样的故事。几年前开业时的吴江路休闲街,那可是像现在新天地一样的“时尚”之地,前不久我又去了一趟,发现已经彻底成了一个农贸市场,人挤得走不了路,脚下踩着满地的白色一次性饭盒。我第一感觉:地狱。

就是这个被毁了的地狱一样的吴江路,生意却出奇的好,比以前好得多。羊肉串店门口排着30多个人的队,想买一串羊肉串,非得等个半小时不可。

为什么?因为这里的羊肉串就是超级好吃,而且1块6一串。他们为什么能够物美价廉?就是因为从早上开业到晚上关门,门口总能排着这么多人,他们才雇得起好厨子,才买的起好羊肉,同时又能拉得下价格。而这些又招揽来了在乎“好吃”,在乎“便宜”,却不在乎“时间”,也不在乎“时尚”的年轻人。

提供用户要的核心的价值

所以说,如果不拥挤,吴江路就不是现在的吴江路了。如果新官上任,先整治吴江路面貌,以为干净整洁的面貌可以吸引来更多的顾客,但如果因此伤害到原本提供的物美价廉的价值,或许带来的会是一轮的萧条。

说到这里,倒让我对中国的未来更有信息。我们常听人抱怨,为什么到处的市场都是脏乱差才能有生意?依我看,这只是中国的历史中的一个片段,是一个对大多数人来说,为了“物美价廉”可以放弃购物体验的片段。等人们的钱越来越多,开始有条件重视起来购物环境这个价值,并且为此愿意支付多一点点的费用的时候,社会的主流就会从小地摊向有品牌的更好的地方转了,我们这几年不就正在经历这个转变吗?

《价值PK价值》上的15个想法

  1. 嗯,我去年开始策划的青岛的一个项目也是这样,现场调研时发现,原来的”杀人街”海鲜市场就是这样,政府为了规范,盖了新房子,各方面条件好很多,结果现在基本没人去了.

  2. 在国外,华人超市总是相对比较小,脏,挤,可是东西便宜,生意好。

    大型的超市又干净又漂亮,价钱就相对贵,不是生意也还是很好。

    都是生意好,只是里面购物的人群不同。

  3. 我老婆说只有放在清仓台上的衣服她才去看,衣架上的衣服基本不看不买,虽然它们的价格也许是一样的。。。。。。

    女人买东西是不理性的

    后来我发现,用户都是不理性的!

  4. 只要解决用户的核心需求,其他都是其次。就像上海的地铁和地铁沿线的大站公交车,地铁贵、挤死人,大站公交便宜、有座。但是上班人最需要解决的核心需求是快速、时间短,只要解决这个需求其他的一概不在乎,这恰恰是大站公交所不能解决的。

    所以要看核心价值,没有核心价值,其他的都是白搭。

  5. 用户还是很理性的,只愿意为自己需要的价值买单,在提供干净漂亮的环境时,得看多有少用户愿意为这个价值买单。大商场也有人,但大多数人享受不起那个环境的价值。以最低的价格满足核心需求才是王道。

  6. 好文,这种阶段性的现象是无论如何也跨越不过去的,就如现在中国互联网的情色擦边球一样。此文,收藏至20ju.com

  7. 马斯洛的需求层次理论讲的很清楚了,呵呵。
    老百姓肯定是先花钱满足低层次目前却是最核心的基本需求的,这就是价值所在!

  8. 其实“人挤人,人推人,黄牛满地,假货横行,垃圾乱飞”也是一种特定的用户体验,就如同拆迁之前的北京秀水街,很有生命力,摊主的小孩在摊点前踢毽子,你也可以加入。我想这里有不少人的美好回忆,除了价格低之外。

  9. firefly说的有道理。有时,这也有美好回忆的因素在里面。

    同学在日本的导师来中国玩,就非常喜欢西安的夜市,他说这样的夜市在上海几乎已经看不到了。在日本人眼里,夜市成了中国的一种文化,很多外国人来中国旅游,都很看重这一点。

  10. 追求此东西,体验彼东西,当追求到了此东西之后就该有心情去体验彼东西了,哈哈“贪者”可能会去选择折中。。。。

  11. Dear Wang Jian Shuo

    I’m a Korean-American student studying at Middlebury College in Vermont , USA . I am currently conducting a research project in China on blogging and self expression. I was wondering if you had time to meet with me for an interview. The interview should last no longer than 30 minutes and, if you choose, your identity will remain anonymous.

    Jean Pyun
    13588894046
    middjean@yahoo.com

    您好!
    我是美国佛蒙特州明德大学的一名大四在读学生,现在在中国做一项关于博克和自我表达的调研。如果您愿意接受我的采访,我将感到不胜荣幸。采访过程不会超过30分钟。如果您不愿意公开身份,我会完全尊重这个决定。

  12. 这就是为什么ebay撤了淘宝胜了的原因
    中国潜规则,rules of Chinese character

    PS

    好的消费者是教出来的
    现实社会中越来越多的新公司和觉醒的旧企业开始重塑中国市场
    在这其中跨国企业功不可没,
    虽然他们的冲击力还在受着混乱惯了的中国人的考验

    PS

    电子商务刚在中国起步
    希望中国有实力的电子商务开拓者能在“教导”网民上重视一点
    而不仅仅是迎合消费者的需求。
    由于刚起步,正是“教导”的非常好的时机。
    错过了,以后会产生很多问题,给社会带来很多无谓损失。

    PS

    大部分消费者都是不成熟的,
    所以你们看到的大众选择的也许并不一定是他们真正需要的
    大家都在学习,经营者和消费者一起,
    由于信息不对称,中国的消费者往往慢半拍。

  13. 这篇博客,让我感觉到 王建硕 是个很有科学研究精神的人,不愧是微软出来的人。
    能够用经济学家的研究精神,研究一个看起来不起眼的经济现象。

    再加上 我看其了其他几篇王建硕的博客(包括“电源插座”,“微软和google的科研比较”),我更感觉到他是一个具有科研精神的人。

    也触发了我对业界三位大侠的比较。

    我看keso,麦田和王建硕的关注和专注

    keso关注互联网大局,专注于互联网。 Keso更关心于个人良心、企业道德、政府清廉这些事情。
    麦田关注互联网小局,专注于互联网社区。 麦田更关心于实务和一个具体的互联网企业的经营。
    王建硕关注IT大局,专注于技术与更加普遍性(超出互联网)的理论。 王建硕更关心于 科学艺术的普遍性,和具有普遍性特点的各种理论。

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