This is machine translation of orginal blog.

Поддержка Опыт iPowerWeb

Это серии о статье в службу поддержки я получил от моего iPowerWeb в миграции данных из мой старый провайдер для iPowerWeb. Я несколько satisified в онлайн службу поддержки, полученной от группы поддержки. Из-за того, что я был также и в ФСС (продукции вспомогательных услуг) или реакции центра (что-то вроде слово центра) бизнеса, он давал очень хороший шанс для меня анализ поддержку я получил. Оно приносит значительно яснее для меня, поскольку дает мне мнение чисто с точки зрения клиента. Примечание : Сообщение это приказал последним выходит первый комментарий.

Со мною о раскрытии письма между мной (в качестве клиента) и профессиональной поддержки, Я послал запрос на support@ipowerweb.com получить подтверждение, что я мог раскрыть содержание. Результат оказался отрицательным. Их юридический отдел не позволяют мне раскрыть связь между профессиональной и мне на моем сайте. Я уважаю их решение, и не будут публиковать сообщения, я получил. Я уже подготовил статью, прежде чем убедиться в их юридический отдел. Так что я ничего удаляются Я получил от iPowerWeb и оставить только отдых.

Ответ ~~(содержание удален)~~ 04/09/2004 16:13 РМ

~~Содержание удаляются~~

Ответ ~~(содержание удален)~~ 04/08/2004 06:59 РМ

~~Содержание удаляются~~

Еще 24 часов прошло. Так они, наконец, выяснить, системный администратор не подходит для ответа на этот простой вопрос. 2 ярус поддержка профессиональных позиций. : -D

Но, Эй, время, 72 часа прошло, и что будет думать клиент на службе? Они не могут ожидать очень удовлетворенных клиентов после простой вопрос там до 72 часов.

Клиент (Цзянь Ван Шуо) 04/07/2004 06:11 РМ

Любая информация по этому?

Это для меня uncool. Там нет ответа в течение 48 часов. Каков результат? Что такое поддержка специалистов делают? Дело было не оставили в покое в течение 48 часов без каких бы то ни было контакт. Хотя я понимаю - после работы в центр технической поддержки, что большое число случаев, возможно, задержка ответ, но из клиента проблематику, я начал задумываться о том, все ли инженеры спали на работе.

Ответ ~~(содержание удален)~~ 04/05/2004 06:58 РМ

Уважаемый Клиент

Благодарим Вас за обращение iPowerweb технической поддержки.

~~Содержание удаляются~~

Это очень хорошо для меня, что я понял, что первоначальная реакция 38 минут после того, как я послал случая. Это очень важный фактор удовлетворенности заказчика. Быстрее, тем лучше. Хотя они не дают ответа, по крайней мере, знать заказчика инцидента поступают и заботиться.

Клиент (Цзянь Ван Шуо) 04/05/2004 05:24 РМ

Есть ли политики, что предупреждение мне от публикации сообщения
разговор между мной и iPowerWeb группу поддержки? Меня интересует поделиться
поддержку по электронной почте я получил.

С наилучшими пожеланиями
Цзянь Ван Шуо

На самом деле, нет Поиск в ближайшие 48 часов ...