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Os estrangeiros dos serviços recebidos em Shanghai contribuíram muito em seu choque da cultura em Shanghai. Eu ouvi histórias demais sobre ele. Posso eu chamá-lo do “choque serviço”?
Ontem, eu fui ao banco da filial de China Tianlin. Quando eu me enfileirei para registar meu serviço de ChinaPay em meu banco do cartão de crédito de China, eu testemunhei um estrangeiro que discute com o agente atrás do vidro grosso do contador.
A história era como esta: O estrangeiro, poço vestiu-se, o homem novo, aproximadamente 28 na idade, quis abrir um cliente de banco no banco de China. Pode falar um pouco o chinês mas não pode ler ou escrever o chinês. Insiste o serving da pessoa ele a fill-in o formulário em seu interesse.
No outro lado do contador estava um homem novo no uniforme. Insistiu o achado do cliente alguma outra pessoa no lobby para ajudar-lhe. Disse de acordo com o regulamento do banco de China, representantes de serviço como ele obrigação não preencher nenhum formulário em nome do cliente. Eu suponho que este é evitar o fraud pelos empregados. Embora eu duvide se a política trabalha ou não, há uma explanação razoável para ela: assim os representantes de serviço não podem preencher um formulário e retirar o dinheiro do cliente de banco de um cliente.
Poço. Está aqui o paradox. O estrangeiro repetiu seu argumento que 1) “mim é seu cliente”. 2) “eu não quero outro saber minha informação”. Recusou a ajuda do protetor seguro que quis lhe ajudar preencher o formulário. Disse que “eu não o quero saber minha informação pessoal. É minha privacidade”… Razoável! O representante de serviço tem o sustento da responsabilidade toda a informação confidential quando outro não puder.
Ha-ha. É um argumento interessante. Finalmente, o homem novo no uniforme foi forçado a chamar seu quarto principal para uma instrução mais adicional e o estrangeiro esperado no contador irritadamente.
Eu não sei o resultado do argumento. Não foi estabelecido pelo menos antes que eu sai do banco.
Gap previsto e entregado, grande no serviço
A indústria de serviço de Shanghai necessita melhorar para encontrar-se com o padrão internacional. Devido a menos competição, agentes dos bancos estão sentando-se ainda lá confortavelmente onde os clientes na linha e na espera para a metade - - hora a começar serviram. Meu gerente de cliente de Citibank chamou-se uma vez que um mês para atualizar-me sobre meu status do banco, embora eu não depositasse muito dinheiro lá, mas ICBC e banco de China nunca chamados por um único tempo. Aquela é a diferença.
Shanghai necessita ainda fazer muitos do trabalho ser estrangeiro amigável
De minha observação como um residente local, eu sinto ainda que Shanghai não é estrangeiro amigável. Por hostil, eu não significo a discriminação, o ataque, de encontro, ou as palavras como este. É justo a informação e o nível de serviço.
Não muitos povos podem falar o inglês agora. Da causa os estrangeiros dos lugares esperam-se ir, como o hotel, companhia tourist, lojas designadas para estrangeiros, mesmo mercado de Xiang Yang, pessoa podem falar o inglês. Entretanto, para os expats, que vivem realmente aqui e devem tratar dos serviços locais, como companhias de serviço público, dos bancos,
a carcaça, coisas é muito mais dura.
Felizmente, Shanghai manda um grande número estrangeiros e estrangeiros encontrar para fora suas próprias maneiras sobreviver e fazer o dinheiro desta abertura. A guia inglesa a mais detalhada para Shanghai é que é Shanghai. Há umas companhias como o Mandarin fácil está ensinando povos aprender o chinês. Companhias de propriedade reais como Shanghome.com para ajudar a expats encontrar lugares. E há uns portals como ShanghaiExpat.com para que os expats recolham.