Conversazione con il supporto IPowerWeb
Questa è stata la mia conversazione con il supporto ipowerweb oggi. Non vi è alcuna sorpresa. Il loro livello di servizio clienti è molto consistente negli ultimi anni. La conversazione è stata vicino a 1 ora. Ci sono sempre diversi minuti a 10 minuti di attendere tra la mia ultima frase, e la sua risposta.
Benvenuti a IPOWER! Sei numero 15 nella coda. Il vostro tempo di attesa sarà di circa 7 minuti (s), e 30 secondi. Ci scusiamo per il tempo di attesa. Si prega di tenere per un sito operatore a rispondere.
Ti ringraziamo per la vostra pazienza. Tutti gli operatori sono attualmente assistono altri clienti. Vi preghiamo di continuare a mantenere e saremo con voi il più rapidamente possibile. Nel frattempo, ti preghiamo di essere pronti a rispondere alla tua domanda di sicurezza quando si inizia a chattare. Per migliorare la nostra sicurezza protocolli, abbiamo bisogno di fornire la risposta alla tua domanda di sicurezza all'inizio della nostra conversazione. Se non hai ancora impostato il tuo Sicurezza di domande e risposte, si prega di accedere al tuo account ora impostarlo. Grazie per aver scelto di attesa.
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Si è ora in chat con 'Steven Davidson'
Steven Davidson: Hi. Il mio nome è Steven, come stai oggi?
Steven Davidson: Come posso aiutarvi a oggi?
Wangjianshuo.com: Ciao
Wangjianshuo.com: Il mio sito è stato trasferito alla nuova piattaforma
Wangjianshuo.com: e io non riesce a connettersi al server MySQL.
Wangjianshuo.com: Che cosa è il nuovo nome host di MySQL?
Steven Davidson: Okay.
Wangjianshuo.com: La mia impostazione originale era: ObjectDriver DBI: mysql database wangjian_blog_2007 DBUser wangjian_mtsys DBPassword DBHost localhost
Wangjianshuo.com: Localhost sembra database è diverso da quello del server condiviso.
Wangjianshuo.com: Che cosa è la nuova impostazione DBHost?
Steven Davidson: Per proteggere il tuo account da modifiche non autorizzate, è possibile per me, ti preghiamo di verificare la risposta alla domanda di sicurezza:
Steven Davidson: Mentre il tuo account ho notato che non avete impostato la domanda di sicurezza. Al fine di impostare la domanda di sicurezza, la invitiamo a seguire i passaggi indicati di seguito:
Steven Davidson: 1. Entra nel Pannello di controllo con il vostro nome utente e la password.
Steven Davidson: 2. Cliccate su 'Imposta Domanda di sicurezza' in 'Informazioni account'.
Steven Davidson: 3. Fare clic sul pulsante 'Nuovo profilo'.
Steven Davidson: 4. Inserisci il Nome, Cognome, e impostare la domanda di sicurezza e la Sicurezza Rispondi.
Steven Davidson: 5. Fare clic sul pulsante 'Salva'.
Wangjianshuo.com: OK. Hold on.
Steven Davidson: Okay.
Wangjianshuo.com: OK.
Wangjianshuo.com: Ho impostato.
Wangjianshuo.com: potete rispondere alla mia domanda ora?
Wangjianshuo.com: La schermata mostra il mio database MySQL Server Host è: wangjian.ipowermysql.com
Wangjianshuo.com: ma non posso utilizzarlo per sostituire localhost.
Wangjianshuo.com: Che cosa devo fare?
(Dopo diversi minuti)
Wangjianshuo.com: Sei ancora lì?
Wangjianshuo.com: non riesco a trovare l'impostazione ovunque sul tuo sito.
Steven Davidson: Okay.
Steven Davidson: Si prega di fornire con me la risposta alla domanda di sicurezza: Qual è il suo nome da nubile della madre?
Wangjianshuo.com: ***
Steven Davidson: La ringraziamo per l'autenticazione.
Wangjianshuo.com: Questa dovrebbe essere una domanda comune, e si dovrebbe mettere sul vostro sito web.
Wangjianshuo.com: non credo che nessuno mai provato a collegarsi a MySQL. Ma non vi è alcun nesso informazioni
Steven Davidson: Okay.
Steven Davidson: È necessario cambiare il nome host per il database e il file config.php.
Wangjianshuo.com: Qual è il nome?
Wangjianshuo.com: Quali config.php?
Steven Davidson: Potresti tenere premuto mentre io guardo in questo per te? Vorrei avere un po 'più di informazioni riguardo il problema in 2-4 minuti.
Wangjianshuo.com: OK.
Wangjianshuo.com: Apprezzate.
Wangjianshuo.com: voglio solo avere un nome di database che funziona.
Wangjianshuo.com: BTW, non utilizzo di PHP. Sto usando MovableaType che è PERL
(Dopo più di 10 minuti)
Wangjianshuo.com: qualsiasi aggiornamento?
(Dopo più di 5 minuti)
Wangjianshuo.com: Ciao?
Steven Davidson: Potresti tenere premuto mentre io revisione del tuo account e di tornare entro 2 o 3 minuti?
Wangjianshuo.com: OK. Mi rendo conto che mi avete dato da aggiornare ogni 3 minuti, invece di aspettare permettetemi
Steven Davidson: Okay.
(Dopo circa 5 minuti)
Steven Davidson: Grazie per la partecipazione.
Wangjianshuo.com: OK
Steven Davidson: È necessario cambiare il nome per il database wangjian_blog_2007 nel percorso cgi-bin/mt/mt-config.cgi.
Wangjianshuo.com: Lo so. Qual è il nome?
Wangjianshuo.com: Questa è la mia domanda originale. Può dirmi che cosa mi deve mettere in DBHost?
Wangjianshuo.com: Sai la risposta?
Steven Davidson: Yes.You necessità di mettere wangjian.ipowermysql.com
Wangjianshuo.com: Non funziona
Wangjianshuo.com: http://wangjianshuo.com/cgi-bin/mt/mt.cgi
Wangjianshuo.com: Check Check questa
Wangjianshuo.com: Hai un errore: Bad ObjectDriver config: Errore di connessione: Unknown MySQL Server Host 'wangjian.ipowermysql.com' (2)
Steven Davidson: Okay.
Wangjianshuo.com: Allora qual è la stringa di connessione?
Wangjianshuo.com: Qual è il nome?
Wangjianshuo.com: Questo è tutto quello che ho bisogno di te.
Steven Davidson: Okay.
Wangjianshuo.com: Non credo che io sono l'unico cliente chiedendo a questa domanda. Tutti ne hanno bisogno. Vi preghiamo di controllare intorno e mi danno una risposta? Ho aspettato qui per mezz'ora e così ha fatto lei.
Wangjianshuo.com: Sei ancora lì? Sempre sembrano sparire.
Connessione è stata persa ....
Questa è la seconda prova:
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Si è ora in chat con 'Steven Davidson'
Steven Davidson: Hi Jian. Il mio nome è Steven, come stai oggi?
Steven Davidson: Come posso aiutarvi a oggi?
Steven Davidson: Avete ricevuto il mio ultimo messaggio?
Steven Davidson: Mi dispiace, sembra che ci sia stato scollegato. Sto andando a chiudere questa chat, non esitare a parlare con noi di nuovo.
Sessione di chat è stato chiuso dal gestore del sito.
Questa parte è stata colpa mia dato che dopo ore di attesa per uno, non ho la cattura 1 minuto finestra, e quando ho verificare nuovamente questa finestra, la sessione è già stato terminato.
PS Si prega di notare l'intervallo fra ogni "Ti ringraziamo per la vostra pazienza" è stato fissato a 2 minuti. Ho visto 33 di loro durante il processo di supporto tecnico.