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L'entrata di ieri sul capovolgimento ha ricevuto molte risposte. Era una discussione molto interessante e riflette la differenza di coltura.
Ho trovato la spiegazione della punta in Wikipidia
Una punta (anche conosciuta come il gratuity) è un piccolo importo di soldi ricevuto da alcuni professionisti del settore dei servizi dalle persone che servono, oltre che o anziché un pagamento formalmente richiesto.
Bob ha precisato che “sembra che qualche gente in china designa i westerners come bersaglio per le punte di richiesta.„. È allineare. Con sempre più gli ospiti che vengono in Cina, la gente che paga la punta nel loro paese continua a pagare la punta prima che realizzino la differenza. Aiuta l'assistente per sviluppare l'aspettativa per le punte. Così alcuni possono “chiedere„ la punta. Gli operatori d'appoggio in campana sono più probabili prevedere le punte. Wendy e la tolleranza hanno avuti una volta esperienza sgradevole in un hotel dei cinque continenti che l'operatore d'appoggio in campana ha rifiutato di aiutarlo (due signore con le scatole pesanti) senza punta. La punta di 10 RMB allora ha funzionato come un fascino.
Per quanto riguarda la spesa per i servizi, accosento con JH che non è una buona pratica per gli hotel in Cina caricare la spesa per i servizi di 15%. Per tutto consumate nell'hotel tranne la tassa della stanza, voi automaticamente siete caricati 15% di che cosa avete consumato. Include tutti i ristoranti all'interno dell'hotel, servizi della in-stanza, centri di affari…. Non ho realizzato che è certe forme della punta fino a che JH mi non ricordasse. Sembra che l'hotel ha caricato la punta a nome degli assistenti.
Ho chiesto all'operatore d'appoggio in campana del Plaza Chendu di Crowne della locanda di festa in cui ho rimasto oggi. “Accettate le punte?„ Ha risposto a: “Sì. Se gli ospiti ci danno le punte, saremo molto felici. Se non, è comune„. Ho chiesto: “Mantenete tutte le punte?„ La sua risposta era positiva. Ho controllato con altri assistenti circa la spesa per i servizi normale di 15%, hanno risposto a là erano rapporto fra la carica ed il loro stipendio. Ciò è andato ovviamente lontano dallo spirito di capovolgimento.
Tratto il capovolgimento come sistema di indagine. È la probabilità mostrare la soddisfazione del cliente o il malcontento del servizio. Sono un sostenitore forte di ripresa che capovolge le pratiche in Cina. Con il capovolgimento, posso mostrare chiaramente la mia sensibilità del servizio che ho ricevuto. 1 RMB o 2 esposizioni la differenza. Non capisco perchè un certo commercio ha speso milioni di dollari per installare i sistemi costosi di indagine (come quelli in banca) che molto poca gente li usa. Ogni volta che sono stato curato male dai driver del tassì o dagli assistenti del ristorante, penso alla punta - se ho la scelta, pagherò molto poca punta o la punta niente questo servizio.
Storia di capovolgimento in Cina
La Cina è realmente un paese con storia di capovolgimento. Secondo alcuni documenti che ho trovato, punte sono stati accettati prima degli anni 50. I parrucchieri in Chengdu hanno accettato le punte [1]. In Shaoxing nella provincia di Zhejiang, la stanza da bagno pubblica (con molti servizi) la ha accettata le punte, ma è stata abbandonata in 1956. [2]. Era la stessa nell'industria alberghiera Shaoxing durante lo stesso anno. [2]. Il documento ha attribuito il miglioramento di qualità di servizio all'abbandono di capovolgimento. Non è raro da leggere sulla gente supplementare dei soldi ha dato alla gente di servizio in vecchi romanzi cinesi.
Voci di proibire che si capovolgono
Per quanto riguarda recentemente emerso capovolgendo la pratica di alcuni agenti di turismo, l'associazione dei consumatori della Cina ha sostenuto che 1) là è rapporto diretto fra il capovolgimento e la qualità di servizio. 2) Il capovolgimento non è una pratica corrente universalmente. Non accosento con qualcuno di questi due punti.
Molto punta dell'ossequio di affari ugualmente come truffando. In una regolazione dell'ufficio di turismo della Cina, che è stato pubblicato in 1987, “(per tutto il personale nell'industria di turismo), coloro che non ha chiesto ma le punte accettate saranno istruiti e le punte accettate saranno confiscate„. Inoltre, “coloro che ha negato le punte saranno elogiati e riceveranno.„ “Coloro che ha chiesto, o implicito per chiedere le punte, saranno multati a 3 volte dell'importo di capovolgimento„. Ovviamente, questo è un documento antiquato, ma ancora in uso.