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Esperienza di sostegno in iPowerWeb

Ciò è una serie di articolo sul supporto che di cliente ho ottenuto da iPowerWeb durante la mia espansione dei dati dal mio vecchio fornitore ospite a iPowerWeb. Sono piuttosto satisified con il servizio che in linea di sostegno ho ottenuto dalla squadra di sostegno. Dato che ero inoltre nello PSS (servizi di sostegno del prodotto) o nel commercio concentr di risposta (qualcosa come il centro di chiamata), ha fornito la probabilità molto buona per me ad analisi il supporto che ho ottenuto. Mi porta un molto senso più libero per poiché mi fornisce una vista puramente dalla prospettiva del cliente. Nota: il messaggio è ordinato in modo da l'ultimo commento va in primo luogo.

Poiché devo rilevare la comunicazione del email fra me (come cliente) ed il professionista di sostegno, ho trasmesso una domanda a support@ipowerweb.com per ottenere la conferma che POSSO rilevare il soddisfare. Il risultato era negativo. Il loro servizio giuridico non ha permesso che me rilevassi la comunicazione fra il professionista di sostegno e la I sul mio luogo. Rispetto la loro decisione e non pubblicherò i email che abbia ricevuto. Già ho preparato un articolo prima che controllassi con il loro servizio giuridico. Così ho rimosso qualche cosa che ottenessi da iPowerWeb e soltanto che lasciassi il resto.

Risposta (~~soddisfare rimosso~~) 04/09/2004 di 04:38 PM

~~Soddisfare rimosso~~

Risposta (~~soddisfare rimosso~~) 04/08/2004 di 07:15 PM

~~Soddisfare rimosso~~

Altre 24 ore passate. Il risultato è, infine trova fuori un coordinatore di sistema non è adatto da rispondere a questo problema semplice. Un professionista di sostegno della fila 2 è migliore. : - D

Ma, Hey, ora, 72 ore hanno passato e che cosa vogliono il cliente pensano al servizio? Non possono prevedere un cliente là molto soddisfatto dopo la domanda semplice in corso per 72 ore.

Cliente (Jian Shuo Wang) 04/07/2004 di 06:11 PM

Dell'aggiornamento su questo?

Ciò è uncool per me. Non ci è risposta nelle 48 ore prossime. Che cosa è il risultato? Che cosa i professionisti di sostegno stanno facendo? L'argomento è stato lasciato solo là per 48 ore senza alcun tocco. Anche se posso capire - dopo il funzionamento in un centro di sostegno che il numero enorme di casi può fare ritardare la risposta, ma dalla prospettiva del cliente, ho cominciato domandarmi se tutti gli assistenti tecnici stanno dormendo sul lavoro.

Risposta (~~soddisfare rimosso~~) 04/05/2004 di 06:58 PM

Caro cliente

Grazie per mettersi in contatto con il supporto tecnico del iPowerweb.

~~Soddisfare rimosso~~

Ciò è molto buona per me che ho ottenuto la risposta iniziale 38 minuti dopo che abbia trasmesso l'avvenimento di sostegno. Ciò è un fattore molto importante nella soddisfazione di cliente. Più presto, il migliore. Anche se non hanno fornito una risposta, almeno il cliente sa che l'avvenimento è ricevuto e cura presa di.

Cliente (Jian Shuo Wang) 04/05/2004 di 06:20 PM

È ci tutta la politica quell'impedirmi di pubblicare il email
conversazione fra me e la squadra di sostegno del iPowerWeb? Sono interessato ripartirmi
il email che di sostegno ho ottenuto.

Riguardi
Jian Shuo Wang

Realmente, non ci è risultato nelle 48 ore prossime….