Conversation avec l'appui IPowerWeb
C'était ma conversation avec ipowerweb soutien aujourd'hui. Il n'ya pas de surprise. Leur niveau de service à la clientèle est très constante au cours des dernières années. La conversation était près 1 heure. Il ya toujours plusieurs minutes à 10 minutes d'attente entre ma dernière phrase et sa réponse.
Bienvenue à IPOWER! Vous êtes le numéro 15 dans la file d'attente. Votre temps d'attente sera d'environ 7 minute (s) et 30 secondes. Nous nous excusons pour les temps d'attente. S’il vous plaît tenir pour l'exploitant d'un site pour y répondre.
Nous vous remercions de votre patience. Tous les opérateurs sont actuellement à aider les autres clients. S’il vous plaît continuer à tenir et nous serons avec vous le plus rapidement possible. Dans l'intervalle, s’il vous plaît soyez prêt à répondre à votre question de sécurité lorsque nous commençons à discuter. Pour accroître notre sécurité, les protocoles, vous devrez fournir la réponse à votre question de sécurité au début de notre conversation. Si vous n'avez pas encore configuré votre question et votre réponse, s’il vous plaît vous connecter à votre compte maintenant pour le configurer. Merci pour l'attente.
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Vous êtes maintenant à discuter avec "Steven Davidson"
Steven Davidson: Salut. Mon nom est Steven, comment êtes-vous aujourd'hui?
Steven Davidson: Comment puis-je vous aider aujourd'hui?
Wangjianshuo.com: Bonjour
Wangjianshuo.com: Mon site a été transféré vers la nouvelle plate-forme
Wangjianshuo.com: et je ne peux pas vous connecter au serveur MySQL.
Wangjianshuo.com: Quel est le nouveau nom de l'hôte MySQL?
Steven Davidson: D'accord.
Wangjianshuo.com: Mon cadre original était: ObjectDriver DBI:: mysql Database wangjian_blog_2007 DBUser wangjian_mtsys DBPassword DBHost localhost
Wangjianshuo.com: Localhost semble que la base de données est différent du serveur partagé.
Wangjianshuo.com: Quelle est la nouvelle DBHost réglage?
Steven Davidson: Pour protéger votre compte contre des modifications non autorisées, s’il vous plaît, vous pouvez vérifier pour moi la réponse à la question de sécurité:
Steven Davidson: Lors de l'examen de votre compte, j'ai constaté que vous n'avez pas mis en place la question de sécurité. Afin de mettre la question de sécurité, s’il vous plaît, suivez les étapes indiquées ci-dessous:
Steven Davidson: 1. Ouvrez une session dans le panneau de configuration de votre compte d'utilisateur et mot de passe.
Steven Davidson: 2. Cliquez sur le lien "Définir la question secrète" sous "Account Information" section.
Steven Davidson: 3. Cliquez sur le bouton radio 'Nouveau profil'.
Steven Davidson: 4. Entrez le nom, prénom, et l'ensemble des questions de sécurité et de la Sécurité Répondre.
Steven Davidson: 5. Cliquez sur le bouton 'Sauvegarder'.
Wangjianshuo.com: OK. Hold on.
Steven Davidson: D'accord.
Wangjianshuo.com: OK.
Wangjianshuo.com: J'ai défini.
Wangjianshuo.com: Pouvez-vous répondre à ma question maintenant?
Wangjianshuo.com: La base de données MySQL écran montre mon hôte de serveur est: wangjian.ipowermysql.com
Wangjianshuo.com: mais je ne peux pas l'utiliser pour remplacer localhost.
Wangjianshuo.com: Que dois-je faire?
(Après plusieurs minutes)
Wangjianshuo.com: Êtes-vous toujours là?
Wangjianshuo.com: Je ne trouve pas le monde sur votre site.
Steven Davidson: D'accord.
Steven Davidson: S’il vous plaît me fournir la réponse à la question: Quel est votre nom de fille de votre mère?
Wangjianshuo.com: ***
Steven Davidson: Merci pour l'authentification.
Wangjianshuo.com: Ce devrait être une question commune, et vous devriez la mettre sur votre site web.
Wangjianshuo.com: Je ne crois pas que personne n'a jamais essayé de se connecter à MySQL. Mais il n'ya pas d'informations de connexion
Steven Davidson: D'accord.
Steven Davidson: Vous avez besoin de changer le nom de l'hôte de la base de données dans le fichier config.php.
Wangjianshuo.com: Quel est le nom de l'hôte?
Wangjianshuo.com: Quels config.php?
Steven Davidson: Pouvez-vous tenir s’il vous plaît tandis que je regarde en ce pour vous? J'aurais dû avoir plus d'informations à propos de votre question en 2-4 minutes.
Wangjianshuo.com: OK.
Wangjianshuo.com: Appréciez.
Wangjianshuo.com: Je veux juste avoir un nom de base de données qui fonctionne.
Wangjianshuo.com: BTW, je n'ai pas l'utilisation de PHP. J'utilise MovableaType qui est PERL
(Après plus de 10 minutes)
Wangjianshuo.com: toute mise à jour?
(Après plus de 5 minutes)
Wangjianshuo.com: Bonjour?
Steven Davidson: Pouvez-vous tenir s’il vous plaît alors que je passe en revue votre compte et se remettre dans les 2 à 3 minutes?
Wangjianshuo.com: OK. Je comprends que vous m'avez donné à mettre à jour toutes les 3 minutes, au lieu de let me wait
Steven Davidson: D'accord.
(Après environ 5 minutes)
Steven Davidson: Merci d'exploitation.
Wangjianshuo.com: OK
Steven Davidson: Vous avez besoin de changer le nom d'hôte de la base de données wangjian_blog_2007 dans le chemin cgi-bin/mt/mt-config.cgi.
Wangjianshuo.com: Je sais. Quel est le nom de l'hôte?
Wangjianshuo.com: Telle est ma question initiale. Pouvez-vous me dire ce que je dois mettre dans le DBHost?
Wangjianshuo.com: Connaissez-vous la réponse?
Steven Davidson: Yes.You nécessité de mettre wangjian.ipowermysql.com
Wangjianshuo.com: Ca ne marche pas
Wangjianshuo.com: http://wangjianshuo.com/cgi-bin/mt/mt.cgi
Wangjianshuo.com: Arrivée Arrivée ce
Wangjianshuo.com: Vous avez un message d'erreur: Bad ObjectDriver config: Connection error: Unknown MySQL Server Host 'wangjian.ipowermysql.com »(2)
Steven Davidson: D'accord.
Wangjianshuo.com: Alors quelle est la chaîne de connexion?
Wangjianshuo.com: Quel est le nom de l'hôte?
Wangjianshuo.com: C'est tout ce que j'ai besoin de vous.
Steven Davidson: D'accord.
Wangjianshuo.com: Je ne crois pas que je suis le seul client de cette question. Tout le monde a besoin. Seriez-vous s’il vous plaît vérifiez autour et me donner une réponse? J'ai attendu d'ici une demi-heure et vous.
Wangjianshuo.com: Êtes-vous toujours là? Vous avez toujours l'air de disparaître.
La connexion a été perdu ....
C'est la deuxième essayer:
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Vous êtes maintenant à discuter avec "Steven Davidson"
Steven Davidson: Salut Jian. Mon nom est Steven, comment êtes-vous aujourd'hui?
Steven Davidson: Comment puis-je vous aider aujourd'hui?
Steven Davidson: Avez-vous reçu mon dernier message?
Steven Davidson: Je suis désolé, il semble que nous avons peut-être été déconnecté. Je vais clore cette discussion, s’il vous plaît n'hésitez pas à discuter avec nous de nouveau.
Session de chat a été résilié par l'opérateur du site.
Cette situation était en partie de ma faute car après avoir attendu pendant une heure, je n'ai pas pris 1 minute de la fenêtre, et quand je vérifie à nouveau cette fenêtre, la session a déjà été résiliés.
PS S’il vous plaît noter l'intervalle entre chaque «Nous vous remercions de votre patience" a été fixé à 2 minutes. J'ai vu que 33 d'entre elles au cours du processus d'appui technique.