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Auteur : Jian Shuo Wang. Édité : 4 avril 2004. Étiquette : accueil (28)
Copyright : Vous êtes libre pour redistribuer ce travail, tant que vous gardez ces déni et lien.
Permlink : http://home.wangjianshuo.com/fr/20040404_still_working_with_ipowerweb.htm
Je suis également dans les affaires de soutien pendant que l'équipe de soutien des ipowerweb est. J'ai créé 8 points de droit pour IPowerWeb, appelés leur à 1-888-511-HOST pour le soutien de trois fois (par l'intermédiaire de l'appel international gratuit de distance de non-péage) et j'ai même porté plainte directement à leur directeur de QA par l'intermédiaire du téléphone pendant environ 15 minutes. Maintenant la chose la plus simple pour diriger wangjianshuo.com au hsot qu'elles m'ont donné est encore en suspens. J'ai vérifié avec le directeur de QA pour voir si je peux éditer les cas de soutien au site Web ainsi vous avez une idée d'à quel point le client frustré se sent. C'est une grande expérience pour que j'apprenne les affaires de soutien de la perspective du client au lieu de du centre d'assistance.
Wangjianshuo.com a été vers le bas pendant une semaine et il est en suspens sur les personnes de soutien d'IPowerWeb pour découvrir le problème - le problème le plus simple. Ils m'ont demandés d'attendre 24 heures le Domain Name pour être vivants, alors que je suis très sûr que cela ne fonctionnera pas n'importe comment long j'ai attendu - elles juste ne l'ont pas mis dans leur serveur de DNS encore. Maintenant il est dans leur DNS mais point à l'IP address faux. Puits. Cela prend encore 24 heures pour obtenir une réponse. J'ai déjà payé les honoraires de fond internationaux d'appel de téléphone de plus de 100 RMB pour entrer en contact avec eux et ai payé beaucoup plus d'argent pour entendre la musique de attente - moyenne de 8 minutes. Elle s'avère qu'a dissatisified le client dira plus de 20 personnes au sujet de l'expérience. J'espère que je peux signaler les email entre moi et IPowerWeb peu après que j'obtienne leur confirmation.
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