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Gespräch mit IPowerWeb Support

Dies war mein Gespräch mit ipowerweb Unterstützung heute. Es ist keine Überraschung. Ihre Kunden-Service-Level ist sehr konsequent in den letzten Jahren. Die Konversation wurde in der Nähe von 1 Stunde. Es sind immer mehrere Minuten bis 10 Minuten warten, zwischen meinem letzten Satz und seine Antwort.

Willkommen in IPOWER! Sie sind Nummer 15 in der Warteschlange. Ihre Wartezeit wird ca. 7 Minuten (n) und 30 Sekunden. Wir entschuldigen uns für die Wartezeit. Bitte halten Sie für eine Website-Betreiber zu reagieren.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Alle Betreiber sind derzeit die Unterstützung anderer Kunden. Bitte weiterhin zu halten und wir werden mit Ihnen so schnell wie möglich. In der Zwischenzeit bitten wir bereit sein, die Antwort auf Ihre Sicherheitsfrage, wenn wir beginnen, Chatten. Zur Stärkung unserer Sicherheit Protokolle, benötigen wir von Ihnen, dass Sie die Antwort auf Ihre Sicherheitsfrage, die zu Beginn unseres Gesprächs. Wenn Sie sich noch nicht auf Ihrem Sicherheits-Frage und Antwort, melden Sie sich bitte in Ihrem Konto jetzt um es einrichten zu können. Vielen Dank für Ihre Geduld.
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Sie sind jetzt chattet mit "Steven Davidson"
Steven Davidson: Hi. Mein Name ist Steven, wie geht es Ihnen heute?
Steven Davidson: Wie kann ich Ihnen helfen?
Wangjianshuo.com: hallo
Wangjianshuo.com: Meine Website wurde auf die neue Plattform
Wangjianshuo.com: und ich kann keine Verbindung zum MySQL-Server.
Wangjianshuo.com: Was ist die neue MySQL-Host-Namen?
Steven Davidson: Okay.
Wangjianshuo.com: Meine ursprüngliche Einstellung war: ObjectDriver DBI: mysql Datenbank wangjian_blog_2007 DBUser wangjian_mtsys DBPassword DBHost localhost
Wangjianshuo.com: Localhost scheint, ist anders als die gemeinsamen Datenbank-Server.
Wangjianshuo.com: Was ist die neue DBHost Einstellung?
Steven Davidson: So schützen Sie Ihr Konto vor unbefugtem ändert, können Sie überprüfen Sie, ob für mich die Antwort auf die Sicherheitsfrage:
Steven Davidson: Bei der Überprüfung Ihres Kontos ist mir aufgefallen, dass Sie nicht eingestellt haben, die Antwort auf die Sicherheitsfrage. Im Hinblick auf die Frage der Sicherheit, befolgen Sie bitte die unten angegebenen Schritte:
Steven Davidson: 1. Melden Sie sich in das Control Panel mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.
Steven Davidson: 2. Klicken Sie auf den Link 'Set Sicherheitsfrage "unter" Account-Informationen ".
Steven Davidson: 3. Klicken Sie auf das Optionsfeld "Neues Profil".
Steven Davidson: 4. Geben Sie Vorname, Nachname, und stellen Sie die Sicherheit und die Frage der Sicherheit Antworten.
Steven Davidson: 5. Klicken Sie auf den Button 'Speichern'.
Wangjianshuo.com: OK. Hold on.
Steven Davidson: Okay.
Wangjianshuo.com: OK.
Wangjianshuo.com: I set it.
Wangjianshuo.com: Können Sie jetzt meine Frage beantworten?
Wangjianshuo.com: Der Bildschirm zeigt meine Datenbank MySQL Server Host ist: wangjian.ipowermysql.com
Wangjianshuo.com: aber ich kann es nicht benutzen zu ersetzen localhost.
Wangjianshuo.com: Was soll ich tun?
(Nach einigen Minuten)
Wangjianshuo.com: Sind Sie noch da?
Wangjianshuo.com: Ich kann nicht finden, die Einstellung einer beliebigen Stelle auf Ihrer Website.
Steven Davidson: Okay.
Steven Davidson: Bitte geben Sie mir die Antwort auf die geheime Frage: Was ist der Mädchenname Ihrer Mutter?
Wangjianshuo.com: ***
Steven Davidson: Vielen Dank für die Authentifizierung.
Wangjianshuo.com: Dies sollte eine allgemeine Frage, und dann sollten Sie es auf Ihrer Web-Site.
Wangjianshuo.com: Ich glaube nicht, dass niemand jemals versucht, eine Verbindung zu MySQL. Aber es gibt keine Verbindung Informationen
Steven Davidson: Okay.
Steven Davidson: Sie müssen den Host-Namen für die Datenbank in der config.php Datei.
Wangjianshuo.com: Was ist der Hostname?
Wangjianshuo.com: Welche config.php?
Steven Davidson: Können Sie mir bitte, wenn ich sehe in diesen für Sie? Ich möchte noch weitere Informationen in Bezug auf Ihre Frage in 2-4 Minuten.
Wangjianshuo.com: OK.
Wangjianshuo.com: Bewundern.
Wangjianshuo.com: Ich möchte eine Datenbank Namen, die funktioniert.
Wangjianshuo.com: Übrigens bin ich nicht der Verwendung von PHP. Ich bin mit MovableaType, PERL
(Nach mehr als 10 Minuten)
Wangjianshuo.com: alle Update?
(Nach mehr als 5 Minuten)
Wangjianshuo.com: hallo?
Steven Davidson: Können Sie mir bitte, wenn ich Ihr Konto und sich innerhalb von 2 bis 3 Minuten?
Wangjianshuo.com: OK. Ich weiß es zu schätzen, dass Sie mir Update alle 3 Minuten, statt von let me wait
Steven Davidson: Okay.
(Nach ca. 5 Minuten)
Steven Davidson: Vielen Dank für die Beteiligung.
Wangjianshuo.com: ok
Steven Davidson: Sie müssen den Hostnamen für die Datenbank wangjian_blog_2007 im Pfad cgi-bin/mt/mt-config.cgi.
Wangjianshuo.com: Ich weiß. Was ist der Hostname?
Wangjianshuo.com: Das ist meine ursprüngliche Frage. Können Sie mir sagen, was ich sollte in die DBHost?
Wangjianshuo.com: Kennen Sie die Antwort?
Steven Davidson: Yes.You setzen müssen wangjian.ipowermysql.com
Wangjianshuo.com: Es funktioniert nicht
Wangjianshuo.com: http://wangjianshuo.com/cgi-bin/mt/mt.cgi
Wangjianshuo.com: Check Check this
Wangjianshuo.com: Haben Sie eine Fehlermeldung: Bad ObjectDriver config: Connection Fehler: Unknown MySQL Server Host 'wangjian.ipowermysql.com "(2)
Steven Davidson: Okay.
Wangjianshuo.com: Dann, was die Verbindung string?
Wangjianshuo.com: Was ist der Hostname?
Wangjianshuo.com: Das ist alles, was ich von euch brauchen.
Steven Davidson: Okay.
Wangjianshuo.com: Ich glaube nicht, ich bin der einzige Kunde diese Frage. Jeder braucht sie. Würden Sie bitte um und gebt mir eine Antwort? Ich gewartet habe hier für eine halbe Stunde, und so haben Sie.
Wangjianshuo.com: Sind Sie noch da? Sie scheinen immer zu verschwinden.
Verbindung wurde verloren ....

Dies ist der zweite Versuch:

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Sie sind jetzt chattet mit "Steven Davidson"
Steven Davidson: Hi Jian. Mein Name ist Steven, wie geht es Ihnen heute?
Steven Davidson: Wie kann ich Ihnen helfen?
Steven Davidson: Haben Sie meine letzte Nachricht?
Steven Davidson: Es tut mir leid, es scheint, dass wir uns getrennt haben. Ich werde diesen Chat zu schließen, können Sie sich gerne mit uns zu chatten.
Chat-Sitzung beendet wurde, durch die Website-Betreiber.

Dies war zum Teil meine Schuld, da nach der Warteliste für eine Stunde, ich habe nicht den Fang 1 Minute Fenster, und wenn ich dieses Fenster wieder überprüfen, die Sitzung bereits beendet.

PS Bitte beachten Sie das Intervall zwischen jeder "Wir bedanken uns für Ihre Geduld" wurde zu 2 Minuten. Ich habe 33 von ihnen im Rahmen der technischen Unterstützung.

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