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Die Service-Ausländer, die in Shanghai empfangen wurden, trugen viel in ihrem Kulturschlag in Shanghai bei. Ich hörte zu viele Geschichten über es. Kann ich es nennen „Service-Schlag“?
Gestern ging ich zur Bank China Tianlin der Niederlassung. Als ich anstand, um meinen ChinaPay Service an meiner Bank der China Kreditkarte zu registrieren, zeugte ich einen Ausländer, der mit dem Mittel hinter dem starken Glas des Kostenzählers argumentiert.
Die Geschichte war so: Der Ausländer, Brunnen kleidete, junger Mann, ungefähr 28 im Alter, wollte ein Bankkonto an der Bank von China eröffnen an. Er kann, Chinesen ein wenig sprechen aber kann nicht Chinesen lesen oder schreiben. Er beharrt die Personumhüllung er zu Ausfüllungs die Form in seinem Namen.
An der anderen Seite des Kostenzählers war ein junger Mann in der Uniform. Er beharrte die Kunde Entdeckung jemand anderes in der Vorhalle, um ihm zu helfen. Er sagte entsprechend der Regelung der Bank von China, Techniker wie er Muß, keine Form im Namen des Kunden auszufüllen. Ich schätze, daß dieses, Betrug durch die Angestellten zu vermeiden ist. Obgleich ich bezweifele, ob die Politik arbeitet oder nicht, gibt es eine angemessene Erklärung für sie: so können die Techniker nicht eine Form ausfüllen und Geld vom Bankkonto eines Kunden zurücknehmen.
Brunnen. Ist hier das Paradox. Der Ausländer wiederholte sein Argument, daß 1) „ich dein Kunde sind“. 2) „ich wünsche andere meine Informationen nicht kennen“. Er lehnte die Hilfe des sicheren Schutzes ab, der ihm helfen wollte, die Form auszufüllen. Er sagte, daß „ich ihn nicht meine persönlichen Informationen kennen wünsche. Es ist mein Privatleben“… Angemessen! Der Techniker hat den Verbindlichkeit Unterhalt alle vertraulichen Informationen, während andere nicht können.
Haha. Es ist ein interessantes Argument. Schließlich wurde der junge Mann in der Uniform gezwungen, ihr Hauptviertel für weitere Anweisung und den Ausländer anzurufen, der verärgert am Kostenzähler gewartet wurde.
Ich kenne nicht das Resultat des Arguments. Mindestens es wurde nicht vereinbart, bevor ich die Bank verließ.
Erwartetes und geliefertes, grosses Gap im Service
Dienstleistungsindustrie Shanghais muß verbessern, um dem internationalen Standard zu entsprechen. Wegen weniger Konkurrenz, Bankmittel sitzen noch dort bequem, wo Kunden in der Linie und in der Wartezeit, damit halbe Stunde diente erhält. Mein Citibank Kundenbetreuer benannte einmal im Monat, um mich über meinen Bankstatus, obgleich ich viel nicht Geld dort niederlegte, aber ICBC und Bank von China zu aktualisieren verlangt nie eine einzelne Zeit. Der ist der Unterschied.
Shanghai muß noch eine Menge Arbeit erledigen, der freundliche Ausländer zu sein
Von meiner Beobachtung als lokalem Bewohner, glaube ich noch, daß Shanghai nicht der freundliche Ausländer ist. Durch unfreundliches bedeute ich Unterscheidung, Angriff, nicht gegen oder Wörter so. Es ist die Informationen und das Service-Niveau gerecht.
Nicht viele Leute können Englisch jetzt sprechen. Von der Ursache werden die Platzausländer erwartet, wie Hotel zu gehen, touristische Firma, die Speicher, die für Ausländer, sogar Xiang Yang Markt vorgesehen sind, Leute in der Lage sind, Englisch zu sprechen. Jedoch für expats, die wirklich hier leben und lokale Services, wie Gebrauchsfirmen, Bänke beschäftigen müssen,
Gehäuse, Sachen sind viel härter.
Glücklicherweise läßt Shanghai viele Ausländer und Ausländer ihre eigenen Wege herausfinden, und Geld von diesem Abstand zu verdienen zu überleben. Der kompletteste englische Führer für Shanghai ist, das Shanghai ist. Es gibt Firmen, wie einfache Mandarine Leute unterrichten, Chinesen zu erlernen. Immobilienfirmen wie Shanghome.com, zum von expats zu helfen, Plätze zu finden. Und es gibt Portale wie ShanghaiExpat.com, damit expats erfassen.