小区保安的困境

题图:小区门口的游乐场

换一个话题,这个话题是关于我们现在这个社会的。最近一段时间看到一些所在小区的业主,物业,业委会,居委会之间的矛盾和不信任(当然这也是大多数小区在发展过程中必然经历的过程),于是开始思考这些矛盾背后的原因,然后把这个思考记录下来,作为我的社会实践的一部分。今天先从小区的保安的工资开始讲起。

我住的曾经是沪上知名的小区,2004年开盘的时候的物业费是5.5元/平米/月。以当时的物价水平,足以以豪华配置运营一个功能齐全,人员素质很高的物业服务团队。但这个世界是动态的,一晃眼功夫,16年过去了。

人是物非

以保安为例,当年在这里当保安是非常有面子的事情,工资比周围的老小区高了好大一截,两三个月的工资可以买一平方米住房,需要素质很高的保安才可以来这里工作。

时光飞逝,人是物非。经过16年的变化,物业费在8年前涨到6.5元/平米/月,复合增长率约每年1%。但过去的十六年,物价每年上涨,人力成本不断攀升,五险一金的比例逐年提高,住房成本上涨等等,同样的工资已经从最高一档,跌落到附近小区中最低工资的那一档。

保安的工资单

以一个新入职的保安的工资税前大约3780元为例,其中需要缴纳五险一金的个人部分,共792.50元(包括按照上海市社会保障基数下限4927元为基数缴纳的养老保险8%,医疗保险2%,失业保险0.5%,公积金7%),到手的工资只有2988元。这里的保安又不包吃住,我知道的最便宜的群租的地方,一张床位800元/月,扣除住宿基本上就只剩2000元可以管一个月的吃和用了。在上海徐家汇和静安寺交界的地方的核心地带,2000块钱一个月基本上可以用在活下去还是活不下去的边缘挣扎来形容。

在一个房价十几万一平米的“豪宅”区里工作的保安,生活在社会的最底层,几乎无法养活自己,每一班12个小时,在大门口站岗,有时候还是夜班,非常辛苦。业主还要求保安态度好,动不动就发生冲突,有时还投诉。曾经也和大多数业主一样感慨服务质量太低,但现在细究起来保安的待遇,再回想起来,这个要求几乎就是残忍。

被经济增长惠及的人们

在过去的十六年里面,房价翻了十倍,而保安的工资却原地踏步了十几年。不禁让人思考,财富的增加到底惠及了哪些人,而这些被惠及的人又如何看待这种惠及。当我在推动在各幢大楼的大堂摆放鲜花的议案的时候,我完全忽略的一件事情是,当保安巡逻路过那些比自己一个月工资都贵的鲜花的时候是什么心情?

长期的建设一个好的小区,比鲜花这些表面的东西更重要的是劳动者的公平的对待,让他们和楼上的住户一样真心喜欢这个小区,才是一个地方变好更长久的动力。否则,如果这种对立继续加强,或许演绎出来的就会是一个《寄生虫》的那样畸形、恐怖故事。所以接下来的提议一定是围绕保安工资调整的一系列举措。

如果想要改善小区管理,第一步就是给予劳动者合理的薪酬,让他们有一份体面的工资,才有可能给住户一个笑脸,才更有动力提供更好的服务。否则所有人苟且维持在这里,直到物价继续上涨,连现状都无法维持。

预算之困

当然不是一厢情愿的增加就能够增加。即便是现在这个工资,已经是工资连年小幅度上涨的结果,且上涨幅度超过了物业费的上涨幅度。同时,也导致了包括保安在内的人员成本,从早期的占物业费比例50-60%的正常值,不断攀升到现在的超过80%,并且再也没有上涨的余量。

但从物业的一端来看,低至3780元的工资,物业公司需要按照国家规定缴纳五险一金总计1583元(包括养老保险16%,医疗保险8%,工伤保险0.3%,,失业保险0.5%,大额医保5%,公积金7%,缴费基数为4927元)。要保证保安可以拿到3780元,物业公司需要支付的实际费用是5363元,增加42%,是保安到手工资的 1.85倍。

整体的物业费中间,除去各种人员工资五险一金的80%,按照酬金制支付的物业公司管理酬金10%,再减去公共面积中的所有灯,电器,电梯,喷泉景观的电费,水费,还有大型设备的养护费等等接近10%,基本上就没有任何一分钱可以使用。

我在小区的保安室呆过一两个小时,椅子已经破的没法坐,连鼠标都不能正常工作。我了解后知道,现在的物业真的是快到了已经连一个鼠标都买不起的地步。更不要说大型的翻修项目。

多输的局面就此形成

现在我看到的劳动者工资过低,物业公司几乎无法维持,业主怨声载道,小区日渐破损败落下去,开发商的美誉度也不断低落下去,我看不到任何一方在这个困局中获得好处。而有趣的是,业主认为业委会或者开发商或者物业从中获利是如此局面的核心原因,导致太多的误解。而我看到的保安的窘境,是大多数业主并没有看到的事实。

解决方案

要想解释为什么会有次困局,还需要去看第二部分,《物业公司的困境》,归根到底是物业公司不合时宜的体制导致的问题。这个体制的困局的背后原因,在更深的地方。

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