| « prev next » |
سمعت قصة مثيرة جدا اليوم. اصدقائي (اثنان أجانب شنغهاي (الى داشيداي) سوقا تجاريا من كل نوع من الطعام فندرس للغداء. وقد تكون هذه أول مرة لزيارة ولغداء لنفسها.
وانتظر على الخط وعندما كانت بدورها واشار الى عينة الصحون (الصيني لا غير عارف ويريد النظام. النادله "العدد رقم لا!" . ولا يعرف الانكليزيه ، النادله لم يعرف كيف يشرح لهم السبب.
لأصدقائي الفكر ربما النادله انهم لم تتبع الخط. ونعود الى نهاية الخط وانتظر حتى تسنح لهم الفرصة لرؤية النادله ثانية. الجواب ليس موجودا! ولا! .
وأدركت أخيرا أنها لا تقبل النقد أو بطاقات الائتمان! وتقبل فقط من اصدار بطاقه تسوق - رمادي قليلا بطاقه بلاستيكيه. وكان سعيد لمعرفة سر ويتطلع لبطاقه التاجر يشتري البطاقه على العودة الى نهاية الخط مرة أخرى. عندما اجتمعوا النادله للمرة الثالثة من كل ثلاثة اشخاص سعداء لتتمكن من اكمال الصفقة.
وليس من النادر ان العديد من مراكز التسوق ، المطاعم ديها عمليات الزبائن التي يتعين اتباعها لانجاز المعامله.
في معظم مراكز التسوق ، مثلا ، عملية معقدة وبالرغم من ان السكان المحليين لا يدركون اي اكثر. ويشبه هذا :
1. لكم تصفح السلع واختيار ما تريد.
2. تسألوا خادم الكتابة حتى لك.
3. تأخذوا الامر تطلب الخادم حيث يمكنك أن تجد المرجعيه الى مواجهة.
4. ذهبت الى الخروج من مواجهة مع نفسك عن مختلف الوثائق 3) أحيانا مع تسجيل الوقائع التسوق تسوق يستخدم داخليا.
5. عليكم الانتظار في خط جديد ودفع نقدا أو بطاقات الائتمان.
6. الشخص في مواجهة تحصل على وثائق ورقية (والحاجة اعطيك الوثائق كنت وختم جميع المستندات.
7. انكم تأتون الى كل شيء لكم بطاقه ائتمان (اذا كنت تستخدم البرنامج وسجل وقائع تسلم رسالتكم وكذلك دفع الدليل الى المكان لأنك البضائع. احيانا الشخص في مواجهة لن اعطيكم الحقيبه تحتاج الى البضائع.
8. الخدمة ستكون هناك مراقبة واتخاذ كل ما هو احتاج ونترك الوثائق لكم الاحتياجات. ثم he/she طرح السلع فى وضع الحقيبه لكم من الخروج ومواجهة ابتسامة : "بفضل تسوق معنا ونأمل منكم ان تعود ثانية".
. وتبدو معقدة لاول مرة الوافدين بل كانت ستحصل عليها بسرعة. اكثر من مراكز التسوق وتستخدم في هذه العملية ، على الاقل فى مركز تسوق المحيط باركسون...
سبب ذلك؟ :-)
7