| « prev next » |
"مشددة الزبائن يساعد على تحسين مستوى الخدمات في البلاد. "ميتشيل. احب هذه الفكره. اذا لم يكن هناك شكوى من العملاء ورجعا ، صناعة الخدمات لا يمكن ان تتحسن. انا في خدمة العميل التجارة لمدة 5 سنوات ويود الحانة خدمة مرتفع. انني أميل الى التعليق على أي مستوى من الخدمة للخدمات فى شانغهاى. كنت حقا صعبة زبائن LG الاحد الماضي.
انا اشتري LG مكيف من يونغلي ، بيت الطالب أكبر مراكز التسوق في شنغهاي. وشحنت / ج بيتي قبل يوم واحد ومجموعة من العمال يأتي تركيب لها اليوم التالي.
يدهشني اربعة اشخاص هرعت الى منزلي لتركيب واحد ضءيله جيم - انهم لا يرتدون الزي الرسمي ، وأنها لم تحصل على أي تعليم. هناك الكثير من التفاصيل التي استطيع ان اقول انها لم تحصل على اى تدريب قبل أن تصل. وكانت النتيجة ، ونصب ايركون ينبروبيرلي ومكنني من الجدار قذره.
اي صاح وطلب منهم مغادرة منزلي على الفور. في غضون 30 دقيقة ، اي وضع ثلاث مكالمات هاتفية واحدة ، الى LG يونغلي واحد الى واحد لمدير الشركة التركيب. انا سجلت اسم كل شخص تحدثت مع وابقى تفصيلا. في مكالمات هاتفية ، اي اشارة الى حمايه المستهلك وقواعد الاثبات. اعرف التفاصيل لاني غالبا ما نسميه خطأ المساعدة القانونية 12348 تعلم المعرفه القانونية. مدير مكتب خدمات التركيب كان خائفا جدا لانه يعرف اهتمامي الشديد شكوى الى LG سوف يسهل ازالة شركته من البائع قائمة من LG. LG قلق ، لانها تعلم رسالة الى الشعب لأي سبب دون تدريب خاص وشهادة تركيب اجهزة خطيرة مثل ايركون كسر القوانين واللوائح.
وكانت النتيجة ، البائع ارسلت شخصان اخران الى منزلي لاصلاح تشكيل ايركون والنوعيه مدير (ايتي) او الاشخاص المسؤولين) عن عبارة (جاء الى منزلي وبعد 30 دقيقة على سداد حساب بلدي أصبغ ثانية الى الجدار.
خلال الهاتف ، كنت قاسيه وصعبة للغاية. ربما كنت مخطئا ، ولكن الآن اعتقد اذا تبقى الاهميه وليس شكوى نظام التدريب في تركيب شركة ايركون لن المنشاه ومراقبة الجوده ، سواء LG صنع يونغلي ، والتاجر لا يمكن تحسينه. نفس المجموعة من الناس ستواصل تركيب ايركون الى زبائن آخرين. لا اريد ان يكون صارما مع الناس ولكني لا أريد القيام بشيء ما لمساعدة الفرد على تحسين مستوى الخدمات للصناعة. ويمكن اذا وصل اكثر الناس في البلاد التعبير عن الاستياء اكثر بصوت عال وواضح.