This is machine translation of orginal blog.
« prev next »

دعم تجربة يبوويرويب

هذه سلسلة من المادة الزبون الدعم الذي حصلت عليه من خلال يبوويرويب بلادي نقل البيانات من بلدي قديم يبوويرويب على استضافة مقدم. انا نوعا ما مع الانترنت ساتيسيفيد الدعم الذي حصلت عليه من دعم الفريق. باعتبار ان كنت في داءره أمن الشرطة) دعم خدمات المنتج او الرد مركز ما يشبه النداء مركز (التجارة ، علي فرصة جيدة جدا بالنسبة لي ان تحليل الدعم الذي حصلت عليه. وتجمع نحو اكثر وضوحا بالنسبة لي لانها تتيح لي اي جهة الا من منظور العميل. ملاحظه : الرسالة هي أمر آخر ما يتجاوز التعليق اولا.

وبما أنني قد كشف لي البريد الالكتروني بين (الزبون) ، والمهنيين ، ارسلت استفسار لسوبورت@يبوويرويب.كوم الى التأكيد على ان استطيع الافصاح عن محتواها. وكانت النتيجة سلبية. عن الادارة القانونية لم تسمح لي بالكشف عن الاتصال بين المهنيين وانا من جانبي الموقع. انا احترم قرارها ولن تنشر الرسائل التي تلقيتها. لقد أعد مقالا قبل المراقبة مع ادارة الشؤون القانونية. لازالة اي شيء على اي من يبوويرويب ونترك الباقي.

الرد (المضمون) على 04/09/2004 38،4 مساء

ازالة المحتوى

الرد (المضمون) على 04/08/2004 07:15 مساء

ازالة المحتوى

اخر 24 ساعة؟ النتيجة ، واخيرا ايجاد نظام مدير يست مناسبة للإجابة عن هذا السؤال البسيط. فالطبقة 2 المهنيين افضل. : د

لكن ، يا الآن مرت 72 ساعة وما افكر الزبون الخدمة؟ انهم لا يتوقعون أي زبون مرتاح جدا بعد انتظار هناك سؤال بسيط لمدة 72 ساعة.

الزبون (جيان وانغ شوو) 04/07/2004 06:11 مساء

أي تحديث على هذا؟

هذا غير بارد بالنسبة لي. لا يوجد رد في غضون 48 ساعة. وما هي النتيجة؟ ما هي دعم عمل الموظفين؟ الحاله حدها هناك لمدة 48 ساعة دون أي اتصال. رغم اني استطيع ان أفهم بعد في دعم عمل المركز ، ان عددا كبيرا من حالات تاخير الجواب ولكن من منظور العملاء ، بدأت أتساءل عما إذا كانت جميع المهندسين في النوم.

الرد (المضمون) على 04/05/2004 06:58 مساء

ايها العملاء

اشكركم على اتصال يبوويرويب الدعم التقني.

ازالة المحتوى


هذا أمر طيب بالنسبة لي انني على الرد الاولى بعد 38 دقيقة بعثت الدعم الحادث. هذا عامل مهم جدا في ارضاء العميل. كلما أسرعنا كان ذلك افضل. رغم انها لم تقدم جوابا على الاقل معرفة الزبون الحادث تلقت العنايه اللازمة.

الزبون (جيان وانغ شوو) 04/05/2004 06:20 مساء


هل لي ان سياسة منع من النشر في البريد الالكتروني
محادثة بيني وبين فريق الدعم يبوويرويب؟ يهمني ان تتقاسم
دعم البريد الالكتروني صعودي.

بالنسبة
جيان وانغ شوو

بالفعل ، ليس هناك نتيجة في غضون 48 ساعة...

9 /